DocuSign против PandaDoc: что каждый считает, что запирает по уровням и за что берёт отдельно

PandaDoc подходит командам, чьё узкое место — сборка документа: коммерческие предложения, сметы и таблицы цен, где подпись входит в состав, а не приделана сбоку, а документы указаны как “unlimited” уже на тарифе Starter за 19 $ на пользователя в месяц. DocuSign подходит командам, чьё узкое место — сама подпись: более широкая площадь интеграций, конверт, который считает целый пакет из нескольких документов и нескольких подписантов одной единицей, и варианты маршрутизации и соответствия требованиям, которых PandaDoc вовсе не публикует. Если вы каждую неделю пересобираете одно и то же предложение — это работа для PandaDoc. Если вы объёмами рассылаете готовые бумаги и вам нужно, чтобы они выдержали разбирательство, — для DocuSign.

Дальше идёт то, что ценники прячут, и это весь остаток страницы. Оба поставщика меняют цены и оба показывают их по регионам, поэтому переоценку переживает только устройство: что каждый считает, что каждый прячет за уровнем повыше и за что каждый берёт отдельно сверху.

Одно нужно уладить до всего прочего, потому что большинство сравнений этой пары ошибается в обе стороны. DocuSign публикует две разные линейки eSignature, и какую из них продадут вам, зависит от страны, в которой вы находитесь. Статьи, утверждающие, что DocuSign берёт за конверт, и статьи, утверждающие обратное, часто цитируют настоящие страницы DocuSign — просто разные. 4 сентября 2026 года мы прочли десять его страниц по странам: девять продают тариф со счётчиком, одна — нет.

Три рычага, а не один

Почти каждый разбор этой пары хватается за одно противопоставление: один считает, другой запирает по уровням. Прочтите обе таблицы тарифов — и картинка окажется слишком аккуратной. У каждого поставщика работают три отдельных механизма, и полезный вопрос в том, какая возможность стоит за каким:

1. Счётчик — исчисляемая квота, которая расходуется по мере использования.
2. Замок по уровню — возможность, которая существует только начиная с определённого тарифа, а поскольку тариф покупается на весь аккаунт, разблокировка поднимает каждое рабочее место.
3. Платное дополнение — то, что указано в вашем тарифе и всё равно несёт собственную плату.

Оба поставщика используют все три. Просто нагружают их по-разному — и в этом всё сравнение.

Что публикует DocuSign

На большинстве рынков DocuSign считает обычную отправку. На американской странице тарифов DocuSign eSignature платные уровни называются просто Standard и Business Pro и указаны по 30 $ и 45 $ на пользователя в месяц по американскому прайсу, годовыми обязательствами на 360 $ и 540 $. Пункт на карточке у обоих гласит: “Send a total of 100 envelopes per user per year” — при помесячной оплате 10 на пользователя в месяц, — а их FAQ на той же странице добавляет, что конверт засчитывается “whether or not the Envelope is signed or completed”, что отправки через PowerForms тоже считаются и что всё сверх квоты оплачивается “in a ‘Pay-As-You-Go’ manner, where Docusign will charge a set, per-envelope rate”. Что именно считает этот счётчик, когда считает и где он кусает, как только команда начинает автоматизировать, — отдельная страница: почему DocuSign такой дорогой. Здесь это один рычаг из трёх. Счётчик, лимит и заявленное превышение каждого поставщика стоят рядом в лимитах на отправку и превышениях в электронной подписи.

Та же квота в 100 на пользователя в год, в валюте и на языке каждой страны, опубликована на страницах Великобритании, Ирландии, Германии, Франции, Испании, Бразилии, Австралии и Японии. Personal везде указан как “Send 5 envelopes per month”.

Канада — исключение, и именно её страницу цитирует большинство сравнений. На канадской странице те же два уровня продаются как Standard Unlimited и Business Pro Unlimited, а FAQ гласит: “With annual or monthly eSignature Standard Unlimited or Business Pro Unlimited subscriptions, you can send as many envelopes as you want through our web app. No limits, no extra costs.” Там, и только там, цифра «100 на пользователя в год» выживает в более узком виде — как отдельная квота автоматизации, из которой берут только конверты, отправленные “using bulk send, PowerForms, Web Forms, custom APIs, or partner APIs”, по “100 per user per year (annual subscriptions) or 10 per user per month (monthly subscriptions)”.

Канада к тому же единственный из десяти рынков, где на карточке есть цена первого года. Если вы читаете сравнение, цитирующее “as many envelopes as you want”, посмотрите, со страницы какой страны это взято, прежде чем строить на этом бюджет.

Прежде чем любая из этих цифр начнёт что-то значить, стоит уточнить, что такое конверт. С той же страницы: “An ‘envelope’ is an electronic record containing one or more documents uploaded to the Docusign eSignature service for signature processing, and the unit by which usage allowances with Docusign eSignature plans are measured.” И они добавляют, что “Regardless of how many documents, fields and signers a given envelope contains, it still counts only once towards your eSignature plan’s Envelope allowance once it is sent out for signature.” Пакет из двенадцати документов, отправленный четырём подписантам, — это одна единица, а не сорок восемь.

Замок по уровню стоит рядом со счётчиком, и здесь обе линейки совпадают: сетка на обоих рынках одна и та же, различаются только названия тарифов. В опубликованном сравнении возможностей DocuSign Bulk Send, PowerForms, вложения от подписанта и приём платежей помечены “Does Not Include” на Personal и на среднем уровне и “Includes” начиная с Business Pro. Web Forms указаны на Business Pro и Enhanced. Условная маршрутизация, отложенная маршрутизация и единый вход стоят “Does Not Include” на всех трёх опубликованных уровнях и “Contact sales” на Enhanced.

Прочтите эти два абзаца вместе — и форма проступает: bulk send заперт за верхним уровнем, а на нём ещё и считается. Вы покупаете уровень выше, чтобы до него дотянуться, — на каждое место, — и купленное всё равно расходует квоту: на большинстве рынков обычную квоту конвертов, в Канаде — отдельную квоту автоматизации.

Дополнения опубликованы отдельно и в обеих линейках прикрепляются к двум платным уровням: доставка по SMS, тарифицируемая за доставку, и проверка личности получателя, тарифицируемая за попытку проверки. Ставки мы не печатаем, потому что они меняются по регионам и по объёму. Значение имеет устройство: это плата за каждое использование поверх места, за которое вы уже платите.

Есть и вторая линейка тарифов, которую многие сравнения пропускают целиком, — и за пределами Канады это единственный путь к безлимитной отправке через веб-приложение, который DocuSign продаёт. Тарифы IAM у DocuSign опубликованы одинаково на всех прочитанных нами рынках: у IAM Starter указано “100 Envelope sends/user/year” — настоящий счётчик отправок, причём на входном уровне, — тогда как IAM Standard и IAM Professional показывают “Unlimited Envelopes sent through web app” и оба несут “3-user minimum”, так что цена за пользователя на карточке — не та цена, которую можно купить в единственном числе. Для читателя за пределами Канады это и есть настоящий ответ на вопрос «как купить у DocuSign безлимитную отправку», и это другая, более дорогая продуктовая линия. Эту линейку мы разбираем в статье почему DocuSign такой дорогой.

Что публикует PandaDoc

Тарифы PandaDoc — Free eSign, Starter, Business и Enterprise. Согласно их собственному сравнению тарифов, Starter указан по “$19 /user/mo” при годовой оплате (“$35 /user/mo” помесячно), Business — по “$49 /user/mo” при годовой (“$65 /user/mo” помесячно), а Enterprise — как “Contact Us”.

Объём здесь действительно не рычаг. Строка документов гласит “unlimited” и на Starter, и на Business, и на Enterprise. Ограничен бесплатный тариф: “60 per year (2 recipients/ document)” на Free eSign, у которого к тому же пусто в строке Audit trail — она заполнена начиная со Starter. Если вы опираетесь на запись о завершении, бесплатный уровень — не тот тариф, который её даёт.

Потолок на платном входном уровне всё же есть, и он не на документах. Строка шаблонов указывает “up to 5” и на Free eSign, и на Starter, а неограниченные шаблоны приходят на Business. Их сноска добавляет: “There should be a maximum of 5 templates in total across all workspaces within an account.” Для команды, у которой вся причина покупки — переиспользуемые бумаги, это первая цифра для проверки.

В замке по уровню живёт бóльшая часть устройства PandaDoc: “Custom branding” указан начиная с Business, а “SSO” и “Custom roles” появляются только на Enterprise.

И есть третий механизм, который их таблица помечает знаком $. Собственная легенда PandaDoc определяет его так:

”$ Feature is available as a paid add-on, charge per volume over the free allowance, or has extra fees. Contact our sales team for details.”

На фоне этой легенды Bulk Send несёт $ на Business и Enterprise. Как и Recipient verification, QES, “Create and publish Forms” и интеграция с Salesforce — при том что все остальные интеграции с CRM указаны на тех же двух тарифах обычной галочкой. На Enterprise знак несут и Workflows.

Одна строка читается нечисто, и мы скорее скажем об этом, чем причешем: API показан как доступный на Free eSign, пуст на Starter и Business и помечен $ на Enterprise. Их сноска в другом месте отмечает, что “Additional volume-based charges might be applied when Zapier is used to generate documents creation similarly to API.” Если программная отправка и есть ваша причина покупки, это вопрос их отделу продаж, а не то, что стоит выводить из таблицы.

Строка, которая решает

Положите две таблицы рядом — и всю историю расскажет одна возможность, потому что оба поставщика её продают и ни один просто не включает.

	DocuSign	PandaDoc
Обычная отправка, платные тарифы	”100 envelopes per user per year” на страницах США, Великобритании, ЕС, Австралии и Японии; сверх квоты — оплата за конверт по страницам США, Великобритании, Австралии и Японии и центру поддержки DocuSign, самостоятельная докупка конвертов по страницам ЕС; “as many envelopes as you want through our web app” — только на канадской странице	”unlimited” документов на Starter и выше, на всех рынках
Bulk send	Заперт за Business Pro, дальше расходует квоту	Помечен $ — платное дополнение или доплаты — на Business и Enterprise
Подвох входного уровня	Personal отправляет 5 конвертов в месяц; IAM Starter считает 100/пользователь/год	Starter ограничивает переиспользуемые шаблоны пятью
Только на Enterprise	Условная и отложенная маршрутизация	SSO, собственные роли
Плата за использование	Доставка по SMS, проверка личности	Recipient verification, QES, формы, Salesforce
Получатели	Подписывают бесплатно	Подписывают бесплатно

Bulk send — та строка, которую у обоих поставщиков нужно посчитать честно. У DocuSign это повышение уровня, применяемое к каждому месту, после которого он всё равно расходует квоту в 100 на пользователя в год при годовой оплате — или 10 на пользователя в месяц при помесячной, и подводит людей именно вторая цифра, потому что bulk send считается по получателю, а не по партии. За пределами Канады это та же квота, которую уже тратит ваша обычная отправка; в Канаде — отдельная квота автоматизации. У PandaDoc bulk send лежит на тарифе, за который вы и так платите, и всё равно несёт их отметку платного дополнения.

Ни то ни другое не упрёк. Это два оправданных способа назначить цену возможности, которая обходится поставщику в реальные деньги. Суть в том, что слова «включено» нет ни в одном из двух ответов, а сравнительная таблица, ставящая обоим одну и ту же галочку, говорит вам неправду.

Стоит ли обычная отправка хоть чего-то у любого из двух?

У PandaDoc — нет: документы указаны как “unlimited” на Starter, Business и Enterprise, на всех рынках.

У DocuSign это зависит от того, со страницы какой страны вы покупаете, — и именно на этом вопросе большинство сравнений этой пары ошибается. На страницах США, Великобритании, Ирландии, Германии, Франции, Испании, Бразилии, Австралии и Японии Standard и Business Pro несут квоту в 100 конвертов на пользователя в год. А вот то, что собственный FAQ DocuSign говорит о превышении квоты, не одинаково: страницы США, Великобритании, Австралии и Японии тарифицируют лишние конверты “in a ‘Pay-As-You-Go’ manner, where Docusign will charge a set, per-envelope rate”, тогда как страницы Ирландии, Германии, Франции, Испании и Бразилии никакой платы не упоминают — дополнительные конверты вы покупаете сами, под Политикой разумного использования, которая позволяет DocuSign остановить вашу отправку. Цену дополнительного конверта не печатает ни одна из этих страниц; её печатает статья поддержки DocuSign — в 15 валютах, включая евро и реал, — и излагает при этом правило оплаты по факту без оговорок о странах (обе версии рядом, с цитатами). На канадской странице те же уровни продаются как Unlimited, и обычная отправка через веб-приложение вообще не считается. Мы прочитали все витрины, которые публикует DocuSign, и свели их рядом.

Значит, оба уверенных утверждения, которые вы встретите в других местах, верны наполовину. «DocuSign считает по конвертам» — правда для большей части мира и неправда в Канаде, но «DocuSign берёт за конверт, как только вы вышли за квоту» напечатано на четырёх его страновых страницах цен и в его центре поддержки, тогда как 25 других страновых страниц говорят, что дополнительные конверты вы покупаете сами. «DocuSign включает безлимитную отправку» — правда в Канаде и неправда для большей части мира. Прочтите страницу своей страны, прежде чем любая из этих фраз изменит ваш бюджет.

Если вы уходите от DocuSign, PandaDoc ли это замена?

Только если выгоняет вас создание документов.

Уровни PandaDoc выстроены вокруг сборки самого документа — сметы, таблицы цен, библиотека контента, маршрут согласования, — где подпись входит в состав, а не стоит особняком. Если вы каждую неделю пересобираете одно и то же коммерческое предложение, это настоящий выигрыш по существу, и стоит рассчитывать на оплату того уровня, где лежат нужные вам интеграции. Наша страница альтернативы PandaDoc ставит то же решение с другой стороны: не покупаете ли вы платформу для коммерческих предложений ради подписи?

Если вы уходите из-за цены мест или из-за того, что одна возможность лежит уровнем выше вас, это движение вбок. PandaDoc тоже берёт за место, тоже запирает по уровням и добавляет слой $ на несколько тех возможностей, ради которых вы бы переезжали. Вы обменяли бы проблему счётчика на проблему дополнений. Единственный случай, когда это не движение вбок, — объём: если вы за пределами Канады и раз за разом докупаете отправку сверх 100 конвертов на пользователя в год, строка “unlimited” у PandaDoc отвечает на это по существу устройства, и это самая веская причина на этой странице действительно перейти.

В любом случае сравните с более широким полем, прежде чем решать, — критерии изложены в статье как выбрать альтернативу DocuSign, — и учтите, что счётчик отправок в этой категории не редкость: собственная страница тарифов SignNow заявляет “signNow users are limited to 100 envelopes/invites per user/year” и добавляет “Even with the Enterprise Plan”, о чём мы пишем в статье альтернативы SignNow. И куда бы вы ни пошли, сначала выгрузка: между платформами не конвертируется ничего, а как выгрузить все документы из DocuSign — тот шаг, который люди откладывают слишком надолго. Выгрузка — один из пяти шагов, и порядок важен не меньше самой выгрузки: его разбирает статья как перейти с DocuSign на другой сервис электронной подписи.

Часто задаваемые вопросы

PandaDoc дешевле DocuSign?

На входном уровне PandaDoc публикует конкретную цифру — Starter по “$19 /user/mo” при годовой оплате — против DocuSign Standard по 30 $ на пользователя в месяц по американскому прайсу, так что там платный вход у PandaDoc дешевле. Но входной уровень редко оказывается тем, который вы покупаете, и сравнение переворачивается в зависимости от нужд: PandaDoc ограничивает Starter пятью шаблонами и кладёт фирменный стиль на Business по “$49 /user/mo”, тогда как DocuSign Standard фирменный стиль включает, а вместо этого считает вашу отправку. Посчитайте у обоих тот тариф, где действительно лежит нужная вам возможность, при вашем реальном числе мест, и сравнивайте эти две цифры, а не заголовочную пару.

Берёт ли DocuSign деньги за конверт?

Зависит от того, со страницы какой страны вы покупаете. Американская страница DocuSign указывает Standard и Business Pro с “a total of 100 envelopes per user per year” и сообщает, что конверты сверх квоты тарифицируются “in a ‘Pay-As-You-Go’ manner, where Docusign will charge a set, per-envelope rate” — и при чтении 22 сентября 2026 года всех витрин, которые публикует DocuSign, эта формулировка про оплату за конверт нашлась только на страницах США, Великобритании, Австралии и Японии. Страницы Великобритании, Ирландии, Германии, Франции, Испании, Бразилии, Австралии и Японии публикуют ту же квоту, но страницы Ирландии, Германии, Франции, Испании и Бразилии плату за превышение не упоминают: дополнительные конверты вы покупаете сами, под Политикой разумного использования. Цена дополнительного конверта — в статье поддержки DocuSign, а не на какой-либо странице цен: “$3.60” на Standard Annual по прайсу США, “$3.00” при покупке заранее, — а вторая статья поддержки называет их цену также в евро и реалах. Первая к тому же говорит, без исключений для отдельных стран, что “each excess envelope is billed on a Pay-As-You-Go basis”, — не то, что пишут страницы цен Ирландии, Германии, Франции, Испании и Бразилии; мы приводим обе версии, и если это важно для вашего бюджета, спросите DocuSign письменно, что действует для вашего аккаунта. Канада — исключение: там уровни продаются как Standard Unlimited и Business Pro Unlimited, обычная отправка через веб-приложение не считается, и только bulk send, PowerForms, Web Forms и отправка через API расходуют отдельную квоту автоматизации. Смотрите страницу своей страны, а не сравнительную статью.

Входит ли в PandaDoc журнал аудита?

Согласно их сравнению тарифов, строка журнала аудита заполнена начиная со Starter и пуста на тарифе Free eSign. Обе платформы выдают запись о завершении рядом с подписанным файлом, и именно эта запись — а не картинка подписи — то, на что вы опираетесь в споре. Что в ней проверять в любом случае — в статье что фиксирует сертификат завершения — и что он доказывает.

Можно ли отправлять массово в PandaDoc?

Их сравнение указывает Bulk Send на Business и Enterprise со знаком $, который их легенда определяет как платное дополнение, плату за объём сверх бесплатной квоты или доплаты. У DocuSign bulk send указан начиная с Business Pro и, как только он у вас появился, всё равно расходует квоту конвертов: за пределами Канады — вашу обычную, внутри — отдельную квоту автоматизации. Сверьте условия с любым из двух, прежде чем строить вокруг этого рассылку.

У обоих ли безлимитные электронные подписи?

У PandaDoc — да, на платных тарифах: документы указаны как “unlimited” на Starter, Business и Enterprise, а потолок стоит на тарифе Free eSign — 60 документов в год. У DocuSign — только в Канаде, где уровни продаются как Standard Unlimited и Business Pro Unlimited; в остальных странах его тарифы eSignature несут 100 конвертов на пользователя в год, а единственная линейка DocuSign, публикующая безлимитную отправку через веб-приложение везде, — это отдельное семейство IAM, начиная с IAM Standard и с минимумом в три пользователя.

Что лучше для команды из 20 человек?

До вопроса о цене ответьте на три других. Скольким из двадцати действительно нужно отправлять, а не получать — ведь получателю место не нужно ни на одной из платформ? Должно ли что-то срабатывать автоматически из другой системы, и если да, за каким механизмом этот поставщик это держит? И какая одна возможность сорвала бы сделку, окажись она уровнем выше? На двадцати местах граница уровня оплачивается двадцать раз, и поэтому это сравнение обычно решает замок по уровням, а не заголовочная ставка.

Должны ли платить те, кто подписывает?

Нет, ни на одной из платформ. Получатели подписывают без лицензии и без аккаунта во всей категории, включая нас. Цена — вопрос стороны отправителя, и это же самая частая ошибка в бюджете, которую мы видим; та же мысль развёрнута против третьего поставщика в статье цены DocuSign против SignWell.

Где место Signatura

Signatura убирает механизм из спора, а не переставляет его. Тариф ровно один, и в нём есть всё: фирменное оформление, собственные шаблоны писем, неограниченные шаблоны, все 9 типов полей, полный журнал аудита и управление командой. Уровня выше вашего нет, поэтому ни одна возможность не может на нём оказаться.

• Неограниченное число документов. Никакой квоты на конверты, никакой квоты на автоматизацию, никакой платы за документ — число отправленного никогда не входит в расчёт счёта.
• От 24 $ за место в месяц при годовой оплате (32 $ при ежемесячной), со ставкой, падающей по мере роста команды, и с той же ставкой при продлении. Страница тарифов считает её для любой численности.
• AI Auto-Sign во всех тарифах — 25 запусков на место в месяц, общих для команды, без платы за документ.
• С подписантов никогда не берут денег, и аккаунт им не нужен.
• Печать SHA-256 и полный журнал аудита на каждом завершённом документе; может перепроверить любой, у кого есть файл. См. нашу страницу безопасности.

Честные ограничения — опубликованные, а не закопанные. Мы выпускаем простые электронные подписи (SES) по eIDAS, допустимые как доказательство по статье 25(1) и отвечающие требованиям ESIGN и UETA в США, — не AdES и не QES. Обратите внимание: собственное сравнение PandaDoc указывает QES как платное дополнение на тарифах Business и Enterprise; если сделка требует этого уровня по праву государства-члена, это реальная разница, и для неё нужен квалифицированный поставщик доверительных услуг. Различие мы объясняем в статье eIDAS по полочкам: SES, AdES и QES. Ещё мы не строим коммерческие предложения, сметы и CPQ, не предлагаем условной маршрутизации, а наши документы размещены в Соединённых Штатах. Мы придерживаемся операционных практик, согласованных с SOC 2, но не привлекали аудитора-CPA для формального отчёта.

Если вы считаете цену подписания, а не сборки коммерческих предложений, выведите реальную цифру на странице тарифов, затем проведите один документ от начала до конца по этому разбору и посмотрите, сдвинуло ли что-нибудь из сделанного счётчик, пересекло ли уровень или включило ли дополнение где-то ещё.

---

Источники: DocuSign, тарифы и цены eSignature, страница США — ставки Standard и Business Pro и их пункт «Send a total of 100 envelopes per user per year», пять конвертов в месяц у тарифа Personal, FAQ о квоте конвертов, оплата «Pay-As-You-Go» за конверт сверх неё, определение конверта и правило однократного подсчёта, уровни, на которых находятся Bulk Send, PowerForms, Web Forms, вложения от подписанта и приём платежей, а также дополнения с доставкой по SMS и проверкой личности. Статьи поддержки DocuSign о конвертах и о ценах за конверт в местных валютах — цены за конверт в долларах и в 15 валютах, прочитаны 2 октября 2026 года. Та же страница для Канады — названия уровней Standard Unlimited и Business Pro Unlimited, FAQ о неограниченной отправке через веб-приложение и отдельная квота автоматизации. Страницы Великобритании, Ирландии, Германии, Франции, Испании, Бразилии, Австралии и Японии прочитаны по тому же шаблону URL со своим языковым сегментом; все публикуют квоту в 100 конвертов. DocuSign, тарифы и цены IAM — «100 Envelope sends/user/year» у IAM Starter и «3-user minimum» у IAM Standard и Professional. Сравнение тарифов PandaDoc — названия тарифов, годовые и помесячные ставки, строки о неограниченных документах и о Free eSign, строки журнала аудита и шаблонов, уровни, на которых находятся фирменное оформление, SSO и собственные роли, отметки «$» на Bulk Send, recipient verification, QES, формах и Salesforce, а также легенда, определяющая этот символ. SignNow, тарифы и цены — утверждение о 100 конвертах или приглашениях на пользователя в год и его применимость к тарифу Enterprise.

---

В этой статье продукты третьих сторон названы исключительно для сравнения. Все цифры и цитаты по DocuSign и PandaDoc выше взяты с собственных опубликованных страниц соответствующего поставщика на дату, указанную вверху этой страницы: мы не пользуемся пересказами цен из вторых рук. DocuSign выдаёт по странам и цены, и структуру тарифов: цифры здесь взяты с американской страницы и приведены в долларах США рядом с собственными долларовыми ставками PandaDoc, а Канада отдельно оговорена везде, где её условия отличаются. Проверьте, что показывает вам сайт DocuSign в вашей стране. Опубликованные тарифы часто меняются, поэтому перед любым решением сверьтесь с актуальными условиями у обоих поставщиков. Цены самой Signatura — на нашей странице тарифов.

---

Сравниваете сервисы? Начните с материала как выбрать альтернативу DocuSign или попробуйте Signatura бесплатно.