Assinatura eletrônica no Brasil: Clicksign, ZapSign, D4Sign e Autentique comparadas

Quem compara plataformas de assinatura eletrônica no Brasil não está escolhendo entre os nomes que dominam as resenhas em inglês. A lista curta é local — Clicksign, ZapSign, D4Sign e Autentique — e o modelo de cobrança também é, funcionando na direção oposta ao que a DocuSign e suas concorrentes usam. Entender essa diferença já é a maior parte da decisão.

Todos os números abaixo foram lidos na própria página de preços de cada fornecedor na data de verificação indicada acima. Nesta categoria os preços mudam com frequência, então confirme o plano atual antes de contratar.

A categoria brasileira mede documentos, não assentos

Na categoria americana e europeia a unidade é o assento: você paga por pessoa que envia, e a franquia de envelopes é uma restrição secundária acoplada a isso. Esse modelo está destrinchado, a partir das páginas dos próprios fornecedores, em o jeito mais barato de obter assinaturas eletrônicas juridicamente vinculantes. A Espanha inverte de uma terceira forma: metade da sua lista curta não publica preço nenhum, e lá a discussão é o nível eIDAS e não o medidor — assinatura eletrónica em Espanha. Portugal inverte de uma quarta forma, com o próprio Estado a emitir uma assinatura qualificada para nove milhões e meio de pessoas — assinatura eletrónica em Portugal. No México, todas as plataformas da lista publicam preço, mas cada uma mede o documento de um jeito diferente: assinatura eletrônica no México.

As quatro plataformas brasileiras invertem a lógica. A primeira pergunta que todas as páginas de preços fazem é quantos documentos você envia por mês, e o preço decorre desse número. A Clicksign escreve isso na própria página: “Escolha quantos documentos você assina por mês — o preço de cada plano se ajusta automaticamente.” D4Sign e Clicksign apresentam a escolha como um controle deslizante; a ZapSign vende como franquia mensal fixa; a Autentique vende um plano gratuito limitado por documentos e um plano pago sem limite. O medidor, a franquia e o excedente declarado de cada fornecedor estão lado a lado em limites de envio e excedentes em assinatura eletrônica.

Disso decorre uma consequência prática que vale dizer antes dos números: aqui o número de pessoas é barato e o volume é caro — o inverso da troca que uma equipe acostumada a preço por assento espera fazer.

As quatro plataformas, pelas próprias páginas de preços

• Clicksign. A página de preços precifica três planos de autoatendimento contra um controle de documentos por mês que começa em 20 e percorre 20 / 50 / 100 / 200 / 350 / 500. Na posição de 20 documentos ela lista o Start a R$ 69/mês com “5 usuários”, o Plus a R$ 99/mês com “10 usuários” e a Automação a R$ 135/mês, também com 10 usuários. Acima deles, o “Avançado” é “Sob medida” para “300+ documentos por mês” com “Usuários Ilimitados”. A própria tabela comparativa traz os dois números que decidem a conta: “Preço por Usuário” de R$ 15 nos três planos de autoatendimento e “Preço por Documento Excedente” de “Até R$ 3,00”, “Até R$ 4,90” e “Até R$ 6,90” em Start, Plus e Automação, respectivamente. O FAQ confirma tanto que o signatário nunca precisa de conta quanto que “O uso de documentos além do contratado, ou de funcionalidades não incluídas no plano, será cobrado à parte.”
• ZapSign. A página de planos e preços publica uma tabela completa em vez de um controle deslizante, e é a mais transparente das quatro. O Individual é “Gratuito”, “para sempre”, para um usuário e “3 documentos por mês”. O Profissional traz “10” usuários e é vendido por franquia: R$ 39,90/mês para 20 documentos ao mês, R$ 89,90 para 80 e R$ 149,90 para ilimitados. O Equipe traz “30” usuários a R$ 69,90/mês para 20 documentos, R$ 119,90 para 80 e R$ 259,90 para 200. O Enterprise começa “A partir de R$ 500” ao mês com usuários ilimitados. Duas linhas da mesma página importam mais do que a manchete: “A franquia de documentos é mensal, inclusive nos contratos anuais” — um contrato anual não deixa você acumular um mês fraco para um mês cheio — e o envio por WhatsApp a “Custo: R$0,50 por envio”, opcional no Profissional e incluso a partir do Equipe.
• D4Sign. A página de planos e preços usa o mesmo formato de controle deslizante — 20 / 50 / 100 / 150 / Ilimitado documentos ao mês — e, na posição de 20 documentos, lista o Starter a R$ 39,90/mês e o Advanced a R$ 59,90/mês, com o Enterprise “Sob medida”. Os dois planos de autoatendimento listam “Usuários: Ilimitados”, e a página se apoia exatamente nisso: “Única plataforma com usuários ilimitados em todos os planos”. Leia o asterisco, porque ele cai justamente no plano que uma equipe em crescimento escolheria: ” Exceto o Plano Starter Ilimitado, que conta com limite de 10 usuários e não possui envio em lote.” No Starter, WhatsApp, D4Sign.AI, API Premium e Suporte Premium aparecem cada um como “Indisponível”; o Advanced lista os dois primeiros como “Grátis” e a API Premium como “Sob Consulta”.
• Autentique. Os planos estão publicados na página inicial e não em uma URL de preços — /precos devolve 404 e o botão “Conhecer os Planos” aponta para dentro do aplicativo logado —, então role até “Quanto custa?” para vê-los. O Grátis é R$ 0/mês com “Documentos: 10/mês”, “Usuários: Ilimitados” e “Signatários: Ilimitados”. O Profissional é R$ 99/mês com “Documentos: Ilimitados” e usuários e signatários igualmente ilimitados. O Corporativo é “A partir de: R$ 2.000” ao mês, somando whitelabel e SLA. A página oferece “15% off” na cobrança anual. Das quatro, é a única que não mede usuários em lugar nenhum, inclusive no plano gratuito.

Onde elas de fato diferem: o segundo medidor

O medidor de documentos é universal aqui, então não é um diferencial. O medidor de usuários é, e separa as quatro com nitidez:

• A Clicksign mede os dois. Uma equipe de oito pessoas no Plus paga o preço do plano mais R$ 15 por usuário a partir do décimo primeiro, se crescer, e até R$ 4,90 por documento acima do plano. Dois medidores rodando ao mesmo tempo é o formato mais caro desta página se o seu volume for irregular.
• A ZapSign limita usuários sem cobrar por usuário — 10 no Profissional, 30 no Equipe — e mede documentos por uma franquia que, segundo a própria página, não passa de um mês para o outro.
• D4Sign e Autentique anunciam usuários ilimitados. O da Autentique vale em todos os planos publicados. O da D4Sign vale exceto no “Starter Ilimitado”, que a própria nota de rodapé limita a 10 usuários e deixa sem envio em lote.

Repare no que as duas promessas de “ilimitado” têm em comum: a exceção, onde existe, está presa ao nível para o qual a empresa cresce, e não àquele em que ela começa. Isso não é crítica a nenhum dos dois — ambos publicam a exceção na mesma página da promessa. É um motivo para precificar o plano em que você estaria daqui a um ano, e não o que assinaria hoje.

O que conferir antes de assinar qualquer coisa

1. Sua contagem real de documentos por mês, no mês mais cheio. Todo plano aqui é comprado contra esse número, e todos eles zeram mensalmente. A média do ano subestima o que você precisa.
2. O que acontece no mês em que você passar. A Clicksign publica um excedente por documento; as outras movem você para uma franquia maior. Peça o número por escrito antes de precisar dele.
3. Se a franquia acumula. A ZapSign diz claramente que não, nem no contrato anual. Presuma o mesmo nas demais, a menos que o fornecedor diga o contrário.
4. Quantas pessoas precisam enviar, que é diferente de quantas assinam. Signatários são gratuitos e não precisam de conta em toda a categoria — o FAQ da Clicksign diz isso diretamente. Quem envia é a unidade licenciada.
5. Qual autenticação você realmente precisa, porque várias são cobradas por uso em vez de inclusas. A Clicksign lista documentoscopia a “R$ 4,50 cobrado por uso”; a ZapSign lista o certificado digital avulso a “R$ 160 a R$ 260”, incluso a partir do plano Equipe.
6. Se o preço está publicado. Três das quatro imprimem os preços de autoatendimento onde qualquer um lê. Quando um plano é “sob medida”, a proposta é o produto.

Validade não é o que as separa

Vale dizer com todas as letras, porque as comparações deste mercado muitas vezes sugerem o contrário: nenhuma dessas plataformas é mais válida juridicamente do que a outra. No Brasil a validade vem da lei — do Código Civil e do art. 10 da MP 2.200-2/01, com seus dois caminhos: o certificado ICP-Brasil, que traz presunção de veracidade, e qualquer outro meio de comprovação de autoria e integridade, admitido nas condições que o §2º estabelece. Percorremos o dispositivo, inclusive a oração final do §2º que as citações costumam cortar, em as assinaturas eletrônicas têm validade jurídica?

O que varia entre fornecedores não é validade, e sim prova: quão completa é a trilha de auditoria e se o arquivo finalizado pode ser reverificado depois. Compare isso, e compare preço. Não deixe ninguém lhe vender validade, que você já tem.

Onde a Signatura se encaixa

A Signatura é precificada no sentido inverso de tudo o que está acima, e esse é o resumo honesto da diferença: por assento, com documentos ilimitados e nenhum medidor de envio. Não há franquia mensal, não há linha de excedente por documento e não há cobrança das pessoas que assinam. Se o seu volume é alto e a equipe é pequena, esse modelo sai mais barato e é muito mais fácil de prever; se você envia poucos documentos por mês a partir de muitas mãos, um plano brasileiro medido vence a gente, e você deve ficar com ele.

Uma ressalva que preferimos dizer a esconder: nosso preço é publicado em dólares americanos, não em reais — a partir de US$ 24 por assento por mês no plano anual, com descontos por volume, como mostra nossa página de preços. Comparar esse número diretamente com uma cifra em R$ é comparar unidades, não preços, de modo que a comparação que vale é a estrutural acima: um medidor que você precisa prever contra um assento que não precisa. Todo documento concluído leva trilha de auditoria completa e um selo SHA-256 à prova de adulteração, reverificável a qualquer momento — veja nossa página de segurança.

Onde a Signatura não é a resposta certa: se uma operação brasileira exigir certificado ICP-Brasil — o caminho que carrega a presunção do art. 10, §1º —, isso exige uma autoridade certificadora credenciada na ICP-Brasil, que não somos. Várias das plataformas acima revendem esses certificados; preferimos dizer isso a vender demais.

Perguntas frequentes

Qual é a plataforma de assinatura eletrônica mais barata do Brasil?

Na posição de entrada dos preços publicados por cada fornecedor, o Starter da D4Sign e o Profissional da ZapSign começam ambos em R$ 39,90 por mês para 20 documentos mensais, à frente do Start da Clicksign a R$ 69 e do Profissional da Autentique a R$ 99. Mas o preço de entrada responde a uma pergunta diferente da que a maioria dos compradores está fazendo, porque as quatro medem documentos: em volume ilimitado, o Profissional da ZapSign custa R$ 149,90 por mês, enquanto o Profissional da Autentique custa R$ 99 já com documentos ilimitados. Calcule seu volume mensal e compare os planos que de fato o cobrem.

Essas plataformas cobram por usuário ou por documento?

As quatro cobram por volume de documentos, e duas delas cobram também por usuário. A Clicksign publica um “Preço por Usuário” de R$ 15 nos planos de autoatendimento e os limita a 5 ou 10 usuários; a ZapSign inclui 10 usuários no Profissional e 30 no Equipe sem cobrança por usuário; D4Sign e Autentique anunciam usuários ilimitados, com a D4Sign excetuando o plano Starter Ilimitado, limitado a 10. Ninguém nesta categoria cobra de quem assina.

A assinatura eletrônica tem validade jurídica no Brasil sem certificado ICP-Brasil?

Sim, nos termos que a lei estabelece. O art. 10, §2º da MP 2.200-2/01 admite outro meio de comprovação da autoria e integridade, inclusive com certificados não emitidos pela ICP-Brasil, “desde que admitido pelas partes como válido ou aceito pela pessoa a quem for oposto o documento”. O certificado ICP-Brasil traz presunção legal pelo §1º; qualquer outro meio é admitido e depende de não haver impugnação — ou de o arquivo conseguir demonstrar autoria e integridade quando houver. O dispositivo inteiro e o que ele exclui estão em as assinaturas eletrônicas têm validade jurídica?

Uma empresa brasileira deve usar plataforma local ou internacional?

Depende de qual medidor dói mais. As plataformas locais cobram por documento e são generosas com o número de pessoas; as internacionais cobram por assento e medem o envio como limite secundário — a anatomia desse segundo modelo está em como escolher uma alternativa ao DocuSign. Se você precisa de certificado ICP-Brasil, compre de quem possa emiti-lo ou revendê-lo. Se você precisa de custo previsível em volume alto, precifique também as ferramentas por assento, e leia nossa visão geral de software de assinatura eletrônica se ainda estiver entendendo o que a categoria inclui.

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Fontes: Clicksign planos e preços — os cartões Start / Plus / Automação a R$ 69, R$ 99 e R$ 135 por mês na posição de 20 documentos do controle deslizante, as linhas “5 usuários” e “10 usuários”, o plano “Avançado” “Sob medida” para “300+ documentos por mês” com “Usuários Ilimitados”, e a tabela comparativa com “Preço por Usuário” de R$ 15 e “Preço por Documento Excedente” de “Até R$ 3,00”, “Até R$ 4,90” e “Até R$ 6,90”; também o FAQ sobre o signatário não precisar de conta e sobre o uso além do contratado ser “cobrado à parte”, e a documentoscopia a “R$ 4,50 cobrado por uso”. Lido em navegador: os preços dos planos não estão no HTML servido da página, e a URL redireciona para uma variante. ZapSign planos e preços — os “3 documentos por mês” do plano Individual gratuito, a tabela de preços publicada para Profissional (R$ 39,90 / R$ 89,90 / R$ 149,90 por mês para 20 / 80 / ilimitados documentos) e Equipe (R$ 69,90 / R$ 119,90 / R$ 259,90 para 20 / 80 / 200), o Enterprise “A partir de R$ 500”, as contagens de “10” e “30” usuários, “A franquia de documentos é mensal, inclusive nos contratos anuais”, o WhatsApp a “Custo: R$0,50 por envio” e o certificado a “R$ 160 a R$ 260”. D4Sign planos e preços — o controle 20 / 50 / 100 / 150 / Ilimitado, o Starter a R$ 39,90 e o Advanced a R$ 59,90 por mês na posição de 20 documentos, “Usuários: Ilimitados” em ambos, a afirmação “Única plataforma com usuários ilimitados em todos os planos*” e sua nota ”* Exceto o Plano Starter Ilimitado, que conta com limite de 10 usuários e não possui envio em lote.” Autentique — a seção “Quanto custa?” da página inicial: Grátis a R$ 0 com “Documentos: 10/mês”, Profissional a R$ 99 com “Documentos: Ilimitados”, “Usuários: Ilimitados” e “Signatários: Ilimitados” em ambos, Corporativo “A partir de: R$ 2.000” e a opção anual com “15% off”; não há página pública em /precos. Preços e franquias desta categoria mudam sem aviso — confira a página ao vivo de cada fornecedor antes de confiar em um número.