Limites de envio e excedentes em assinatura eletrônica: o que 17 fornecedores medem
Pela equipe da Signatura · Publicado 21 de setembro de 2026 · Atualizado 15 de outubro de 2026
Resposta rápida
Cada fornecedor mede uma unidade diferente. A DocuSign mede envelopes, 100 por usuário por ano na lista dos EUA; a SignNow, convites, 100; a Adobe, transações, 150. As quatro maiores plataformas brasileiras medem documentos por mês em vez de assentos. PandaDoc, SignWell e Signatura não publicam nenhuma franquia de envio nos planos pagos. A regra da DocuSign ainda muda conforme o país: em todas as lojas que ela publica, os mesmos dois nomes de plano carregam três regras diferentes para o que acontece acima da franquia. Cada número abaixo é citado da página do próprio fornecedor e datado.
Os preços e detalhes de planos de terceiros nesta página foram verificados em 21 de setembro de 2026 nas páginas publicadas por cada fornecedor. Fornecedores mudam preços com frequência — consulte os planos atuais do fornecedor antes de decidir. A próxima verificação está prevista para 21 de dezembro de 2026.
Todo fornecedor de assinatura eletrônica cobra por assento. O que os separa é o segundo medidor que corre ao lado do assento — envelopes, transações, convites ou documentos —, e é esse medidor, não o preço de vitrine, que decide a conta de uma equipe cujo volume oscila. Esta página registra o que cada fornecedor mede, que franquia a própria página dele publica e o que essa página diz que acontece ao ultrapassá-la.
A resposta curta: três formatos. DocuSign fora do Canadá, SignNow e Adobe Acrobat Sign vendem um assento e uma franquia anual de envios, de modo que volume e quadro de pessoal são cobrados separadamente. As quatro maiores plataformas brasileiras invertem isso e vendem documentos por mês como unidade principal, com assentos incluídos ou limitados. PandaDoc, SignWell, Signeasy acima do plano de entrada, o nível Business da BoldSign e a Signatura não publicam franquia de envio nenhuma nos planos pagos. Dois fornecedores espanhóis não publicam preço algum, e isso aparece abaixo como uma ausência provada a partir dos sitemaps deles próprios, não afirmada.
A tabela
Cada célula de franquia e de excedente é citada literalmente da página publicada do fornecedor, no idioma daquela página, para que nada se perca em uma tradução nossa. A coluna Verificado traz a data em que lemos o número pela última vez na página do fornecedor. A DocuSign aparece três vezes porque vende três coisas diferentes, e as linhas abaixo são suas listas dos EUA e do Canadá; todas as lojas que ela publica estão mais adiante.
| Fornecedor (lista) | O que ele mede | Franquia publicada, nas palavras do fornecedor | O que a página dele diz que acontece ao ultrapassar | Verificado |
|---|---|---|---|---|
| DocuSign eSignature, lista dos EUA | Envelopes, por usuário por ano | Standard and Business Pro: “Send a total of 100 envelopes per user per year”. Personal: “Send 5 envelopes per month”. Cobrança mensal: “up to 10 Envelopes per user per month” | “will be billed in a ‘Pay-As-You-Go’ manner, where Docusign will charge a set, per-envelope rate”. A tarifa não está na página de preços, e sim no artigo de suporte da DocuSign para o qual ela aponta: de “$3.60” por envelope no Standard Annual a “$7.80” no Business Pro Monthly, ou de “$3.00” a “$6.50” comprados antecipadamente como “Subscribe and Save” — o valor de cada plano mais adiante | 2026-10-02 |
| DocuSign eSignature, lista do Canadá | Nada, para o envio comum pelo app web | “With annual or monthly eSignature Standard Unlimited or Business Pro Unlimited subscriptions, you can send as many envelopes as you want through our web app. No limits, no extra costs.” | Não se aplica ao envio pelo app web. Bulk send, PowerForms, Web Forms e envios por API consomem uma franquia de automação separada | 2026-09-21 |
| DocuSign linha IAM | Envio pelo aplicativo web: nada, em Standard e Professional. Envios por automação: 100 por usuário por ano | “For IAM Standard or Professional, you can send unlimited envelopes using the Docusign web application or mobile application.” IAM Starter is metered outright: “For annual IAM Starter plans, you can send 100 envelopes per user per year and for monthly IAM Starter plans, you can send 10 envelopes per user per month.” Separately: “Annual IAM Standard or IAM Professional plans include a total of 100 automation sends per user per year across Web Forms, PowerForms, Bulk Send, and envelopes sent with custom and partner API integrations.” | Não informado, para nenhum dos dois medidores. Fora do Canadá, é a única linha em que o envio ilimitado pelo aplicativo web é vendido | 2026-09-22 |
| SignNow | Convites de assinatura (envelopes), por usuário por ano | “signNow users are limited to 100 envelopes/invites per user/year”, e “Even with the Enterprise Plan, SignNow limits each user to 100 signature invites (or envelopes) per year.” | Nenhuma tarifa de excedente é publicada para os planos por assento. O único valor por convite na página é a Site License, a “$1.50 per signature invite” | 2026-09-21 |
| Adobe Acrobat Sign | Transações, por licença de usuário por ano | “Acrobat Sign plans sold as user licenses include 150 transactions per user per year unless otherwise stipulated in your contract.” Sua tabela lista Acrobat Standard e Acrobat Pro, “except ETLA”, como Unlimited e todos os níveis do Acrobat Sign até Enterprise em 150 | “Business and enterprise-level customers who process a high volume of transactions can speak to their sales agent about buying a total volume of transactions with unlimited users (or a site license).” Sem tarifa de excedente publicada | 2026-09-21 |
| Dropbox eSignature nos planos do Dropbox | Solicitações de assinatura, por mês | A comparação de planos lista “Unlimited self-signing” e “Signature requests — 3 per month” | Não informado na página de planos | 2026-09-21 |
| Signeasy | Solicitações de assinatura enviadas, só no plano de entrada | Personal: “Send 5 contracts for signature monthly”. Business e Business Pro: “Send unlimited documents for signature” | Não informado. A tabela de planos traz a nota “* Fair usage restrictions applicable.” | 2026-09-21 |
| PandaDoc | Documentos, só no plano gratuito | Free: “Includes 60 docs for free per year”. Starter: “Unlimited document uploads and e-Signatures”. Business: ilimitados | Não informado. O Enterprise é oferecido com preço por assento ou por documento | 2026-09-21 |
| SignWell | Documentos, só no plano gratuito | Free: “3 Documents a Month”. Light, Business e Enterprise: “Unlimited Documents” | Não informado para o envio de documentos | 2026-09-21 |
| BoldSign | Envelopes, por mês | Essential (grátis): “25 envelopes/month”. Growth: “50 envelopes/month/user”. Business: “Unlimited envelopes” | Não informado | 2026-09-21 |
| Clicksign (Brasil) | Documentos por mês e usuários | Um controle deslizante define o plano: “Documentos por mês — 20 / 50 / 100 / 200 / 350 / 500”. Start R$69/mês com “5 usuários”, Plus R$99 com “10 usuários”, Automação R$135 com 10. Acima deles, “Avançado” é “Sob medida” para “300+ documentos por mês” com “Usuários Ilimitados” | “O uso de documentos além do contratado, ou de funcionalidades não incluídas no plano, será cobrado à parte.” Sua tabela comparativa põe preço nisso: “Preço por Documento Excedente” de “Até R$ 3,00”, “Até R$ 4,90” e “Até R$ 6,90” em Start, Plus e Automação, e “Preço por Usuário” de R$ 15 | 2026-09-21 |
| ZapSign (Brasil) | Documentos por mês, como franquia mensal | Individual, grátis: “3 documentos por mês”. Profissional: 20 / 80 / “Ilimitados” documentos a R$ 39,90 / R$ 89,90 / R$ 149,90 por mês. Equipe: 20 / 80 / 200 a R$ 69,90 / R$ 119,90 / R$ 259,90 | Subir de franquia. A página enuncia a condição que decide um contrato anual: “A franquia de documentos é mensal, inclusive nos contratos anuais.” | 2026-09-21 |
| D4Sign (Brasil) | Documentos por mês | Um controle deslizante define o plano: “DOCUMENTOS POR MÊS — 20 / 50 / 100 / 150 / Ilimitado”. Starter R$ 39,90/mês e Advanced R$ 59,90/mês na posição de 20 documentos, ambos listam “Usuários Ilimitados” | Subir o controle deslizante. Leia a nota de rodapé do plano ilimitado: “* Exceto o Plano Starter Ilimitado, que conta com limite de 10 usuários e não possui envio em lote.” | 2026-09-21 |
| Autentique (Brasil) | Documentos por mês, só no plano gratuito | Grátis, R$ 0: “Documentos: 10/mês”. Profissional, R$ 99: “Documentos: Ilimitados”. ambos listam “Usuários: Ilimitados” e “Signatários: Ilimitados” | Não informado. Note que não há URL pública de preços — os planos são publicados na seção “Quanto custa?” da home | 2026-09-21 |
| Signaturit (Espanha) | Envios com assinatura avançada biométrica — não o envio em geral | Business, 43€/35€ por usuário por mês: “Firma simple — 5 créditos regalados”, “Firma avanzada con biometría — Hasta 5 envíos al mes”. Business+, 72€/57€: “Hasta 20 envíos al mes” mais “Firma cualificada” | Não informado na página de preços | 2026-09-21 |
| Firmafy (Espanha) | Envios totais, contra um plano e não contra um assento | Cobrança anual: BUSINESS 30€/mes “(Pago único: 360€)” para “200 envíos/año” e “Incluye 2 usuarios”; ENTERPRISE 60€/mes para “500 envíos/año” e “Incluye 5 usuarios”. Cobrança mensal: “15 envíos/mes” a 50€ e “40 envíos/mes” a 100€ | Não informado. Sua tabela comparativa põe preço no outro medidor: “Usuarios extra” a “90€ extra” nos planos anuais, marcado “✗” nos mensais | 2026-09-21 |
| Docuten (Espanha) | Não publicado | Sem preço publicado. Seu FAQ enuncia a base: “El coste de Docuten varía en función del volumen de documentación que, como empresa, envíes a firmar, o en función de las facturas que emitas y recibas” | Não publicado — orçamento por cliente | 2026-09-21 |
| Viafirma (Espanha) | Não publicado | Sem preço publicado. Seu FAQ afirma: “Todas las funcionalidades de nuestro software están disponibles independientemente del plan que se contrate”, observando que “algunas funcionalidades, como el envío de SMS o las verificaciones de identidad mediante onboarding, tienen un costo adicional” | Não publicado — orçamento por cliente | 2026-09-21 |
| Signatura (nós) | Apenas assentos | Um plano, a partir de US$ 24/assento/mês na cobrança anual ou US$ 32 mensal, listando “Unlimited documents” e “Unlimited templates”. Nenhuma franquia de envio de qualquer tipo | Nada a ultrapassar. Não há unidade de envelope, então não existe excedente a cobrar | 2026-09-21 |
Reutilização: esta tabela pode ser reutilizada livremente sob a licença Creative Commons Atribuição 4.0 Internacional (CC BY 4.0). Cite a Signatura pelo nome e inclua um link para esta página. A licença cobre nossa compilação e nossas verificações; os trechos citados pertencem a cada fornecedor.
Como as ausências foram estabelecidas
Dois fornecedores desta tabela não publicam preço. Isso é uma afirmação sobre algo que não existe, então apenas enunciá-la não valeria nada — ela é demonstrada:
- Docuten. O sitemap publicado por ela em
docuten.com/es/sitemap_index.xmllista 928 URLs, e nenhuma é página de preços: toda ocorrência de precio, tarifa ou pricing é um post de blog sobre economia de custos ou um programa de incentivo./es/precios/,/es/tarifas/e/es/pricing/retornam 404. - Viafirma. O sitemap publicado por ela em
viafirma.com/es/sitemap_index.xmllista 803 URLs sem nenhuma ocorrência de precio, tarifa ou pricing./es/precios/e/es/tarifas/retornam 404 as duas.
O mesmo critério vale para as células “Não informado” na coluna de excedente. Elas significam que a página do fornecedor publica uma franquia mas nenhuma tarifa nem consequência por ultrapassá-la — não que nada aconteça. Peça o número por escrito antes de assinar, porque caso contrário você o encontrará em uma fatura.
Por assento ou por envelope: os três formatos
Por assento com franquia anual de envios. DocuSign fora do Canadá, SignNow e Adobe Acrobat Sign. Dois medidores correm ao mesmo tempo: você compra pessoas, e cada pessoa carrega uma ração anual. É o formato que surpreende, porque a franquia é anual enquanto o trabalho é sazonal — uma onda de contratações ou um ciclo de renovações gasta meses de ração em quinze dias. O custo do excedente raramente está na página de preços: a DocuSign coloca a sua tarifa por envelope em um artigo de suporte, e SignNow e Adobe não indicam tarifa para os planos por assento nas páginas que lemos.
Por documento, com assentos incluídos. As plataformas brasileiras, e a Firmafy na Espanha. A primeira pergunta das páginas de preços delas é quantos documentos você envia por mês, e o preço decorre desse número. É mais fácil de prever quando o volume é estável e mais punitivo quando não é — a ZapSign afirma sem rodeios que a franquia é mensal “inclusive nos contratos anuais”, de modo que um janeiro parado não subsidia um fevereiro cheio.
Por assento, sem medidor. PandaDoc, SignWell, Signeasy acima do Personal, o nível Business da BoldSign, a lista canadense e a linha IAM da DocuSign, e a Signatura. Um medidor, uma previsão. Aqui o que se checa não é a franquia de envio, e sim o que mais está limitado: modelos por remetente, envio em massa, chamadas de API, ou um recurso um nível acima do seu.
Um quarto formato, na Espanha: medir o tipo de assinatura e não o envio. A franquia da Signaturit não incide sobre o envio de forma alguma — ela limita as assinaturas avançadas biométricas a 5 por mês no Business e 20 no Business+, enquanto a assinatura simples não é racionada do mesmo jeito. Se a sua mistura de documentos é sobretudo de assinaturas simples, esse teto nunca aperta; se é sobretudo de assinaturas com verificação de identidade, aperta de imediato. Verifique que unidade um medidor conta antes de comparar dois números parecidos.
Onde você compra muda o medidor: DocuSign loja por loja
A DocuSign não publica uma lista de preços de eSignature. Publica dezenas — uma por loja nacional — e a que você vê depende de onde o seu navegador aterrissa. O limite é quase idêntico em todas. Duas coisas não são: o nome do plano que você compra e o que a própria página da DocuSign diz que acontece quando o limite é ultrapassado. Em 22 de setembro de 2026 abrimos todas as lojas listadas no seletor de países da própria página de preços e lemos os cartões de plano e as perguntas frequentes sobre envelopes de cada uma. Conseguimos ler 31 delas, e as 31 estão abaixo.
Não há preços nesta tabela, de propósito. A DocuSign cota cada loja na moeda dela, e colocá-los ao lado dos nossos valores em dólares convidaria a uma comparação que só o câmbio já torna errada. O que é de fato comparável entre lojas é o medidor.
A versão curta
Das 31 lojas, 29 vendem planos chamados Standard e Business Pro, medidos de forma idêntica: 100 envelopes por usuário por ano na cobrança anual, 10 por usuário por mês na mensal. As duas lojas canadenses — a inglesa e a francesa — vendem em vez disso Standard Unlimited e Business Pro Unlimited, e não medem o envio comum pelo aplicativo web. As 29 lojas medidas também não concordam entre si: 4 dizem que os envelopes excedentes são cobrados a uma tarifa fixa por envelope e as outras 25 não mencionam cobrança alguma — mandam comprar mais envelopes por conta própria e reservam o direito de impedir o envio sob uma Política de uso razoável. Os mesmos dois nomes de plano, três regras diferentes nas páginas de preços. Nenhuma dessas páginas informa quanto custa um envelope adicional: a DocuSign publica isso na sua central de suporte, e o que diz lá não bate com as outras 25.
Todas as lojas que conseguimos ler
As colunas Acima do limite e Envios por automação e API são nossos rótulos curtos para a regra. A redação do próprio fornecedor está citada literalmente abaixo da tabela.
| País e loja | Planos pagos, como essa página os nomeia | Limite de envio, nas palavras dessa página | Acima do limite | Envios por automação e API | Verificado |
|---|---|---|---|---|---|
África do Sul en-ZA | Standard · Business Pro | “Send a total of 100 envelopes per user per year” · “Send a total of 10 envelopes per user per month” | Compre mais por conta própria; o envio pode ser interrompido | O mesmo limite — PowerForms conta nele | 2026-09-22 |
Alemanha de-DE | Standard · Business Pro | “Versenden von insgesamt 100 Umschlägen pro Benutzer und Jahr zum Signieren” · “Versenden von insgesamt 10 Umschlägen pro Person und Monat zum Signieren” | Compre mais por conta própria; o envio pode ser interrompido | O mesmo limite — PowerForms conta nele | 2026-09-22 |
Austrália en-AU | Standard · Business Pro | “Send a total of 100 envelopes per user per year” · “Send a total of 10 envelopes per user per month” | Cobrado por envelope | O mesmo limite — PowerForms conta nele | 2026-09-22 |
Áustria de-AT | Standard · Business Pro | “Versenden von insgesamt 100 Umschlägen pro Benutzer und Jahr zum Signieren” · “Versenden von insgesamt 10 Umschlägen pro Person und Monat zum Signieren” | Compre mais por conta própria; o envio pode ser interrompido | O mesmo limite — PowerForms conta nele | 2026-09-22 |
Bélgica fr-BE | Standard · Business Pro | “Envoyez 100 enveloppes par utilisateur et par an pour signature au total” · “Envoyez 10 enveloppes par utilisateur et par mois pour signature au total” | Compre mais por conta própria; o envio pode ser interrompido | O mesmo limite — PowerForms conta nele | 2026-09-22 |
Bélgica nl-BE | Standard · Business Pro | “Stuur in totaal 100 enveloppen per gebruiker per jaar ter ondertekening” · “Stuur in totaal 10 enveloppen per gebruiker per maand ter ondertekening” | Compre mais por conta própria; o envio pode ser interrompido | O mesmo limite — PowerForms conta nele | 2026-09-22 |
Brasil pt-BR | Standard · Business Pro | “Envie um total de 100 envelopes por usuário por ano” · “Envie um total de 10 envelopes por usuário por mês” | Compre mais por conta própria; o envio pode ser interrompido | O mesmo limite — PowerForms conta nele | 2026-09-22 |
Canadá en-CA | Standard Unlimited · Business Pro Unlimited | “Send unlimited envelopes◊ through our web app” | Não medido no aplicativo web | Limite separado: 100 por usuário por ano | 2026-09-22 |
Canadá fr-CA | Standard Unlimited · Business Pro Unlimited | “Envoyez un nombre illimité d’enveloppes◊ par le biais de notre application Web” | Não medido no aplicativo web | Limite separado: 100 por usuário por ano | 2026-09-22 |
Colômbia en-CO | Standard · Business Pro | “Send a total of 100 envelopes per user per year” · “Send a total of 10 envelopes per user per month” | Compre mais por conta própria; o envio pode ser interrompido | O mesmo limite — PowerForms conta nele | 2026-09-22 |
Coreia do Sul en-KR | Standard · Business Pro | “Send a total of 100 envelopes per user per year” · “Send a total of 10 envelopes per user per month” | Compre mais por conta própria; o envio pode ser interrompido | O mesmo limite — PowerForms conta nele | 2026-09-22 |
Espanha es-ES | Standard · Business Pro | “Envía un total de 100 sobres por usuario al año” · “Envía un total de 10 sobres por usuario al mes” | Compre mais por conta própria; o envio pode ser interrompido | O mesmo limite — PowerForms conta nele | 2026-09-22 |
EUA en-US | Standard · Business Pro | “Send a total of 100 envelopes per user per year” · “Send a total of 10 envelopes per user per month” | Cobrado por envelope | O mesmo limite — PowerForms conta nele | 2026-09-22 |
Filipinas en-PH | Standard · Business Pro | “Send a total of 100 envelopes per user per year” · “Send a total of 10 envelopes per user per month” | Compre mais por conta própria; o envio pode ser interrompido | O mesmo limite — PowerForms conta nele | 2026-09-22 |
Finlândia en-FI | Standard · Business Pro | “Send a total of 100 envelopes per user per year for signature” · “Send a total of 10 envelopes per user per month for signature” | Compre mais por conta própria; o envio pode ser interrompido | O mesmo limite — PowerForms conta nele | 2026-09-22 |
França fr-FR | Standard · Business Pro | “Envoyez 100 enveloppes par utilisateur et par an pour signature au total” · “Envoyez 10 enveloppes par utilisateur et par mois pour signature au total” | Compre mais por conta própria; o envio pode ser interrompido | O mesmo limite — PowerForms conta nele | 2026-09-22 |
Hong Kong en-HK | Standard · Business Pro | “Send a total of 100 envelopes per user per year” · “Send a total of 10 envelopes per user per month” | Compre mais por conta própria; o envio pode ser interrompido | O mesmo limite — PowerForms conta nele | 2026-09-22 |
Irlanda en-IE | Standard · Business Pro | “Send a total of 100 envelopes per user per year for signature” · “Send a total of 10 envelopes per user per month for signature” | Compre mais por conta própria; o envio pode ser interrompido | O mesmo limite — PowerForms conta nele | 2026-09-22 |
Itália it-IT | Standard · Business Pro | “Invia un totale di 100 buste/utente/anno per la firma” · “Invia un totale di 10 buste/utente/mese per la firma” | Compre mais por conta própria; o envio pode ser interrompido | O mesmo limite — PowerForms conta nele | 2026-09-22 |
Japão ja-JP | Standard · Business Pro | “1ユーザーあたり年間100通のエンベロープ送信” · “1ユーザーあたり月間合計10通のエンベロープ送信” | Cobrado por envelope | O mesmo limite — PowerForms conta nele | 2026-09-22 |
Luxemburgo de-LU | Standard · Business Pro | “Versenden von insgesamt 100 Umschlägen pro Benutzer und Jahr zum Signieren” · “Versenden von insgesamt 10 Umschlägen pro Person und Monat zum Signieren” | Compre mais por conta própria; o envio pode ser interrompido | O mesmo limite — PowerForms conta nele | 2026-09-22 |
Luxemburgo fr-LU | Standard · Business Pro | “Envoyez 100 enveloppes par utilisateur et par an pour signature au total” · “Envoyez 10 enveloppes par utilisateur et par mois pour signature au total” | Compre mais por conta própria; o envio pode ser interrompido | O mesmo limite — PowerForms conta nele | 2026-09-22 |
Malásia en-MY | Standard · Business Pro | “Send a total of 100 envelopes per user per year” · “Send a total of 10 envelopes per user per month” | Compre mais por conta própria; o envio pode ser interrompido | O mesmo limite — PowerForms conta nele | 2026-09-22 |
México es-MX | Standard · Business Pro | “Envía un total de 100 sobres por usuario al año.” · “Envía un total de 10 sobres por usuario al mes” | Compre mais por conta própria; o envio pode ser interrompido | O mesmo limite — PowerForms conta nele | 2026-09-22 |
Países Baixos nl-NL | Standard · Business Pro | “Stuur in totaal 100 enveloppen per gebruiker per jaar ter ondertekening” · “Stuur in totaal 10 enveloppen per gebruiker per maand ter ondertekening” | Compre mais por conta própria; o envio pode ser interrompido | O mesmo limite — PowerForms conta nele | 2026-09-22 |
Portugal pt-PT | Standard · Business Pro | “Envie um total de 100 envelopes/utilizador/ano para assinatura” · “Envie um total de 10 envelopes/utilizador/mês para assinatura” | Compre mais por conta própria; o envio pode ser interrompido | O mesmo limite — PowerForms conta nele | 2026-09-22 |
Reino Unido en-GB | Standard · Business Pro | “Send a total of 100 envelopes per user per year for signature” · “Send a total of 10 envelopes per user per month for signature” | Cobrado por envelope | O mesmo limite — PowerForms conta nele | 2026-09-22 |
Singapura en-SG | Standard · Business Pro | “Send a total of 100 envelopes per user per year” · “Send a total of 10 envelopes per user per month” | Compre mais por conta própria; o envio pode ser interrompido | O mesmo limite — PowerForms conta nele | 2026-09-22 |
Suécia en-SE | Standard · Business Pro | “Send a total of 100 envelopes per user per year for signature” · “Send a total of 10 envelopes per user per month for signature” | Compre mais por conta própria; o envio pode ser interrompido | O mesmo limite — PowerForms conta nele | 2026-09-22 |
Suíça en-CH | Standard · Business Pro | “Send a total of 100 envelopes per user per year for signature” · “Send a total of 10 envelopes per user per month for signature” | Compre mais por conta própria; o envio pode ser interrompido | O mesmo limite — PowerForms conta nele | 2026-09-22 |
Taiwan en-TW | Standard · Business Pro | “Send a total of 100 envelopes per user per year” · “Send a total of 10 envelopes per user per month” | Compre mais por conta própria; o envio pode ser interrompido | O mesmo limite — PowerForms conta nele | 2026-09-22 |
A redação, literal
Agrupada pelo que a regra realmente é, citada das páginas que a publicam, no idioma em que a publicam.
Cobrado por envelope
en-AUen-GBen-US— “If your Envelope usage exceeds your plan allowance, each Envelope used in excess is considered an ‘additional’ Envelope that will be billed in a ‘Pay-As-You-Go’ manner, where Docusign will charge a set, per-envelope rate.”ja-JP— “エンベロープの使用量がプランの許容量を超えた場合、超過したエンベロープは「追加」エンベロープと見なされ、「従量課金」方式で請求されます。Docusignは、エンベロープ1通ごとに一定の料金を請求します。”
Compre mais por conta própria; o envio pode ser interrompido
de-ATde-DEde-LU— “Das Sendevolumen unterliegt unserer Richtlinie zur angemessenen Nutzung. Wir können die Versendung neuer Umschläge aussetzen, wenn Ihr Sendevolumen die angemessene Nutzung überschreitet.”en-CHen-COen-FIen-HKen-IEen-KRen-MYen-PHen-SEen-SGen-TWen-ZA— “Send volume is subject to our Reasonable Use Policy. We may prevent you from sending new envelopes if your send volume exceeds Reasonable Use.”es-ES— “El volumen de envío está sujeto a nuestra Política de uso razonable. Es posible que te impidamos enviar nuevos sobres si tu volumen de envío excede el uso razonable.”es-MX— “El volumen de envío está sujeto a nuestra Política de uso razonable. Podemos evitar que envíe nuevos sobres si su volumen de envío excede el uso razonable.”fr-BEfr-FRfr-LU— “Le volume d’envoi est soumis à notre Politique d’utilisation raisonnable. Il se peut que nous vous empêchions d’envoyer de nouvelles enveloppes si votre volume d’envoi excède une utilisation raisonnable.”it-IT— “Il volume di invio è soggetto alle nostre Norme sull’uso ragionevole. Potremmo impedirti di inviare nuove buste se il tuo volume di invio supera l’uso ragionevole.”nl-BEnl-NL— “Op het verzendvolume is ons beleid voor redelijk gebruik van toepassing. Wij kunnen voorkomen dat je nieuwe enveloppen verstuurt als je verzendvolume het redelijke gebruik overschrijdt.”pt-BR— “O volume de envio está sujeito à nossa Política de uso razoável. Podemos impedir que você envie envelopes novos se o volume de envio exceder o Uso razoável.”pt-PT— “O volume de envio está sujeito à nossa Política de Uso Razoável. Podemos impedi-lo de enviar novos envelopes se o volume de envio exceder o Uso Razoável.”
Não medido no aplicativo web
en-CA— “With annual or monthly eSignature Standard Unlimited or Business Pro Unlimited subscriptions, you can send as many envelopes as you want through our web app. No limits, no extra costs.”fr-CA— “Avec les abonnements annuels ou mensuels eSignature Standard Unlimited ou Business Pro Unlimited, vous pouvez envoyer autant d’enveloppes que vous le souhaitez via notre application Web. Pas de limites, pas de frais supplémentaires.”
Onde quer que uma página da DocuSign publique a palavra unlimited, a mesma nota de rodapé vem junto. Ela está nas 31 lojas que lemos — nos planos eSignature canadenses e nos planos IAM exibidos em todas as demais: “◊ Unlimited envelopes are included when sent through the web application. This allowance is not applicable to other sending methods. The unlimited envelope send volume is subject to Docusign’s Reasonable Use Policy.” Há dois limites nessa frase. Ilimitado significa apenas o aplicativo web, e continua delimitado por uma política cujo limiar não é publicado em lugar algum da página. A DocuSign publica a nota em inglês mesmo em lojas que, de resto, estão inteiramente em outro idioma.
Quanto custa um envelope adicional
Nenhuma das 31 páginas de preços informa um preço por envelope. A DocuSign o publica na sua central de suporte, no artigo FAQ: Managing Your Docusign eSignature Envelopes. As 4 lojas que cobram por envelope apontam para esse artigo a partir da resposta que enuncia essa regra, e as duas canadenses a partir da resposta sobre o limite de automação; nenhuma das 25 lojas de uso razoável aponta para ele. Em dólares americanos, a tabela dele é esta:
| Plano | Custo por envelope, “Subscribe and Save” | Custo por envelope, “Pay-As-You-Go” |
|---|---|---|
| Standard Annual | $3.00 | $3.60 |
| Standard Monthly | $4.50 | $5.40 |
| Business Pro Annual | $4.80 | $5.80 |
| Business Pro Monthly | $6.50 | $7.80 |
“Subscribe and Save” é o nome que a DocuSign dá aos envelopes comprados antecipadamente na página Plans & Billing para aumentar o limite “before your next billing date”; “Pay-As-You-Go” é a tarifa dos envelopes usados além dele. O artigo acrescenta “Additional tax may apply.” e “Personal plans are not included.” Um segundo artigo, Local currency costs per Envelope, traz a mesma tabela em 15 moedas: USD, CAD, AUD, GBP, EUR, BRL, JPY, HKD, COP, SEK, CHF, KRW, ZAR, SGD e MXN. Isso cobre a moeda em que vendem 22 das 25 lojas de uso razoável. As outras 3 — Filipinas, Malásia e Taiwan — vendem os seus planos em dólares americanos a preços abaixo da lista dos EUA, e o artigo não diz se a sua linha em dólares vale para elas.
As duas fontes não contam a mesma história. Nas 25 lojas de uso razoável, a página de preços não menciona cobrança alguma pelo excedente e diz que a DocuSign “may prevent you from sending new envelopes”. O artigo de suporte diz, sem exceção por país, “If usage on a Standard or Business Pro plan exceeds the plan allowance, each excess envelope is billed on a Pay-As-You-Go basis”, e a central de suporte dá preço a esses envelopes na moeda da maioria dessas lojas. As duas são páginas da própria DocuSign. Citamos ambas e não escolhemos entre elas; se isso pesa no seu orçamento, pergunte à DocuSign por escrito qual vale para a sua conta. O mesmo artigo orienta a conta paga que vir “The envelope allowance for the account has been exceeded.” e precisar enviar mais a “open a case in the Docusign Support Center to request an account-limit review.” Lemos os dois artigos, e verificamos em todas as 31 lojas se apontam para eles, em 15 de outubro de 2026; o artigo sobre envelopes está datado de 14 de outubro de 2026 e o de moedas locais, de 4 de junho de 2026.
O que é idêntico e o que não é
- Idêntico nas 31 lojas. O plano Personal com cinco envelopes por mês, nas palavras de cada página.
- Idêntico nas 29 lojas medidas. 100 envelopes por usuário por ano na cobrança anual; 10 por usuário por mês na mensal.
- Não idêntico. Os nomes dos planos, que trazem Unlimited no Canadá e em lugar nenhum mais; a consequência de ultrapassar o limite tal como cada página de preços a enuncia, que vem em três versões; e se o envio automatizado tem medidor próprio, o que só acontece no Canadá dentro da linha eSignature.
Automação, envio em massa e API
Nas 29 lojas medidas não há medidor de automação separado, porque não há do que separar: envios por PowerForms consomem o mesmo limite de envelopes que todo o resto. O Canadá é o único país em que o número de 100 por usuário por ano sobrevive como algo mais estreito: um limite de automação dedicado, consumido apenas por envio em massa, PowerForms, Web Forms, APIs próprias e de parceiros. Essa distinção importa mais justamente para as equipes com menos probabilidade de conferi-la, porque o envio em massa consome uma unidade por destinatário, não uma por lote.
A linha IAM, à parte, comporta-se como a canadense em todo lugar. Seus planos Standard e Professional publicam “unlimited envelopes using the Docusign web application or mobile application” e, separadamente: “Annual IAM Standard or IAM Professional plans include a total of 100 automation sends per user per year across Web Forms, PowerForms, Bulk Send, and envelopes sent with custom and partner API integrations.” O IAM Starter é medido diretamente, em 100 envios de envelope por usuário por ano. Lido em 22 de setembro de 2026 na página de planos IAM.
O que não conseguimos ler
O próprio seletor de países da DocuSign lista 53 localidades. Dessas, 22 responderam a cada requisição com um redirecionamento para um teste A/B (/en-api-US/…/exp/…/variant) e não devolveram página alguma, em tentativas repetidas com e sem cabeçalhos de navegador. Elas não estão na tabela e nada se afirma sobre elas. A maioria são edições em segundo idioma de um país já presente acima, de modo que 28 países ficam cobertos; sem nenhuma edição legível ficaram Chile, Dinamarca, Índia, Islândia, Israel, Noruega e Nova Zelândia. Esse mesmo teste A/B é a razão para tratar qualquer tabela desta página como uma leitura, e não como um fato — esta inclusive. Abra a página do seu próprio país.
O que conta como um envelope
Envelope não é documento. A definição da própria DocuSign trata o envelope como o contêiner — um conjunto de documentos enviado a um conjunto de destinatários em uma transação —, de modo que um contrato de 40 páginas com três signatários é um envelope, e três NDAs separados de uma página são três. Daí decorrem duas consequências, ambas do FAQ publicado pela própria DocuSign:
- Conta no envio, não na conclusão. A franquia é gasta “whether or not the Envelope is signed or completed”, então um pedido recusado, ignorado ou anulado já foi pago. Um erro de digitação que force um reenvio custa um segundo envelope.
- Envios automatizados também contam. Submissões por PowerForm consomem a mesma franquia, e o envio em massa consome por destinatário e não por lote — é isso que transforma um único disparo em centenas de unidades.
As unidades dos outros fornecedores não são intercambiáveis com essa. A Adobe conta uma transação, definida na própria página dela como ocorrendo “each time an electronic document or collection of related electronic documents is sent to one or more End Users through Acrobat Sign” — próxima do envelope da DocuSign. A SignNow conta um convite. As plataformas brasileiras contam um documento. A Signeasy conta um contract enviado. Quando dois fornecedores dizem ambos “100”, cheque o que cada um está contando antes de tratar os números como comparáveis.
O que fazer com esta tabela
- Levante primeiro o seu próprio volume anual de envios e só então leia a coluna de franquia. A maioria das equipes subestima, porque reenvios, recusas e pedidos anulados contam todos nos fornecedores que medem.
- Multiplique pelo número de pessoas que enviam, não pelo número de pessoas na empresa. Em alguns fornecedores a franquia por usuário é somada entre assentos e em outros não; pergunte.
- Obtenha a tarifa de excedente por escrito. Dos fornecedores aqui que limitam um plano pago, só encontramos publicado o preço de cada unidade acima da franquia em dois: a Clicksign, na sua tabela comparativa, e a DocuSign, em um artigo de suporte e não na página de preços. Onde o preço não é publicado, esse é um número que você quer antes que ele seja um número em uma fatura.
- Cheque o país de onde você compra. A DocuSign é o caso mais claro: os mesmos dois nomes de plano são medidos na lista dos EUA e Unlimited na canadense — e, mesmo entre as lojas que medem, o que a própria página diz acontecer acima do limite vem em duas versões diferentes. Todas as lojas que conseguimos ler estão acima. Leia sempre a página do seu próprio país em vez de um artigo comparativo, inclusive este.
- E só então compare o preço por assento. É o último passo, não o primeiro, porque é o único número que os dois formatos publicam e, portanto, o que esconde a diferença.
Onde o Signatura se posiciona
Estamos nesta tabela sob as mesmas regras que todo mundo, e a linha honesta é curta: o Signatura mede assentos e mais nada. Um plano, a partir de US$ 24 por assento por mês na cobrança anual, com documentos ilimitados e modelos ilimitados, sem unidade de envelope e sem cobrança pelas pessoas que assinam. Não há coluna de excedente para nós porque não há franquia a ultrapassar.
Essa é uma diferença estrutural real em relação ao primeiro formato acima, e vale dizer com clareza o que ela não é: não é mais barata em todo tamanho de equipe, não nos torna um prestador qualificado de serviços de confiança e não significa que superamos um incumbente em recursos. Significa que a conta não se mexe quando o seu volume se mexe. Se o seu volume é estável e pequeno, um plano medido pode custar menos; se é irregular, esse é o argumento para o formato sem medidor, de qualquer fornecedor que você o compre. Nossos próprios números estão na página de preços.
Perguntas frequentes
A assinatura eletrônica é cobrada por assento ou por envelope?
Pelos dois, normalmente ao mesmo tempo. Todos os fornecedores desta tabela cobram assentos; a diferença está em haver ou não um segundo medidor correndo junto. DocuSign fora do Canadá, SignNow e Adobe vendem um assento mais uma franquia anual de envios — 100 envelopes, 100 convites e 150 transações por usuário por ano, respectivamente. As plataformas brasileiras vendem documentos por mês como unidade principal, com assentos incluídos ou limitados. PandaDoc, SignWell, o nível Business da BoldSign e o Signatura não publicam franquia de envio nos planos pagos. Descubra que formato você está comprando antes de comparar dois preços.
O que conta como um envelope no preço da assinatura eletrônica?
Um envelope é um envio — o contêiner com os documentos que vão aos destinatários em uma única transação, não uma página e não uma assinatura. Um acordo de 40 páginas com três signatários é um envelope. O FAQ da própria DocuSign acrescenta as duas regras que importam: o envelope conta “whether or not the Envelope is signed or completed”, então pedidos recusados e abandonados já foram gastos, e o envio em massa consome a franquia por destinatário e não por lote.
O que acontece se eu ultrapassar o limite do meu plano de assinatura eletrônica?
Depende do fornecedor, e a maioria não diz. Na DocuSign a resposta da página de preços depende também do país. Em algumas lojas ela cobra os envelopes excedentes “in a ‘Pay-As-You-Go’ manner, where Docusign will charge a set, per-envelope rate”. Na maioria das demais não menciona cobrança alguma: você compra mais envelopes por conta própria, e “We may prevent you from sending new envelopes if your send volume exceeds Reasonable Use.” Qual loja faz o quê está na tabela acima. O preço em si não está em nenhuma dessas páginas de preços, e sim em um artigo de suporte da DocuSign: na lista dos EUA, de “$3.60” por envelope no Standard Annual a “$7.80” no Business Pro Monthly, menos se comprados antecipadamente, com a mesma tabela publicada em 15 moedas. A Clicksign imprime o seu preço na própria tabela comparativa, de “Até R$ 3,00” a “Até R$ 6,90” por documento excedente conforme o plano. A página de preços da SignNow diz que o seu plano “seamlessly transitions to a pay-as-you-go model”, sem informar a tarifa. A Adobe encaminha clientes de alto volume a uma conversa comercial sobre comprar um volume de transações. Signeasy, BoldSign, Dropbox, PandaDoc, Signaturit e Firmafy publicam uma franquia e nenhuma consequência declarada — peça por escrito.
Quais ferramentas de assinatura eletrônica não têm limite de envio?
Nas páginas publicadas por elas mesmas, e em planos pagos: PandaDoc, SignWell, Signeasy a partir do plano Business, BoldSign a partir do plano Business, DocuSign na lista canadense e na linha IAM, e Signatura. Note a ressalva em cada caso — vários desses fornecedores limitam sim o plano gratuito, e a ausência de franquia de envio pode conviver com limites de modelos, chamadas de API ou envio em massa.
É preciso pagar pelas pessoas que assinam?
Em nenhum fornecedor desta tabela. Todos cobram de quem envia, não de quem assina. A Clicksign diz isso explicitamente no próprio FAQ — assinar não exige conta, só enviar — e o mesmo vale na categoria inteira. Se algum orçamento chegar a cobrar destinatários, esse é o ponto a questionar.
Quão atuais são estes números?
Cada célula foi lida na data que consta na própria coluna Verificado, na página publicada do fornecedor e não em um artigo comparativo ou resumo. Esta página é mantida como referência viva em vez de deixada envelhecer: a próxima revisão programada é 21 de dezembro de 2026. A tabela de lojas da DocuSign é relida no mesmo ciclo, todas as lojas de uma vez, para que suas linhas carreguem uma única data em vez de se dispersarem. Os preços nesta categoria mudam sem aviso — a Clicksign estava com um desconto promocional por tempo limitado no dia em que esta tabela foi montada, excluído aqui em favor do preço regular —, então cheque a página ao vivo do fornecedor antes de confiar em qualquer número, inclusive nos nossos.
Fontes. Cada número é citado da página publicada do fornecedor, lida na data da coluna Verificado. DocuSign eSignature, planos e preços, EUA e a mesma página para o Canadá — a franquia de 100 envelopes, os 5 por mês do plano Personal, os 10 por usuário por mês na cobrança mensal, a fórmula “Pay-As-You-Go”, a contagem “whether or not the Envelope is signed or completed”, a fórmula canadense “as many envelopes as you want” e o rótulo “Unlimited envelopes” da aba IAM. Todas as demais lojas da DocuSign na tabela por país foram lidas na própria URL, ligada a partir da própria linha, em 22 de setembro de 2026, junto com a página de planos IAM para as franquias de envelopes e de automação do IAM. Na central de suporte da DocuSign, FAQ: Managing Your Docusign eSignature Envelopes — os preços por envelope em dólares, as colunas “Subscribe and Save” e “Pay-As-You-Go” e a regra de cobrança por uso — e Local currency costs per Envelope, com a mesma tabela em 15 moedas, lidos em 2 de outubro de 2026, dia em que a linha dos EUA foi relida, e de novo em 15 de outubro de 2026, quando o primeiro estava datado de 14 de outubro de 2026 e o segundo, de 4 de junho de 2026. SignNow plans and pricing — a linha de 100 envelopes/invites per user/year, a resposta “Even with the Enterprise Plan” e a Site License a US$ 1,50 por convite de assinatura. Adobe Acrobat Sign transaction limits — a linha de 150 transações por usuário por ano, a tabela por nível de serviço, a definição de transação e o caminho comercial para alto volume. Planos do Dropbox — a linha de eSignature com 3 solicitações de assinatura por mês. Signeasy pricing — Personal com 5 contratos para assinatura por mês, envio ilimitado a partir do Business e a nota de uso justo. PandaDoc pricing — 60 documentos grátis por ano no Free e uploads ilimitados a partir do Starter. SignWell pricing — 3 documentos por mês no Free e Unlimited Documents em todo plano pago. BoldSign pricing — 25 envelopes por mês no Essential, 50 por usuário no Growth, ilimitados no Business. Clicksign planos e preços — o controle deslizante de documentos por mês, os preços regulares e a contagem de usuários de Start / Plus / Automação, o nível “Avançado”, a linha “cobrado à parte” do FAQ de cobrança e os preços por usuário e por documento excedente da tabela comparativa. ZapSign planos e preços — os 3 documentos por mês do plano gratuito, a tabela de franquias publicada e a linha sobre a franquia mensal. D4Sign planos e preços — o controle deslizante de documentos por mês, os preços de Starter e Advanced e a nota de rodapé sobre usuários ilimitados. Autentique — a seção “Quanto custa?” da home. Signaturit precios — os preços por usuário de Business e Business+ e os tetos de envios biométricos. Firmafy tarifas — os planos anuais e mensais, suas franquias de envio e usuários incluídos, e o preço de usuário extra. FAQ da Docuten e FAQ da Viafirma — as declarações de orçamento sob medida; a ausência de página de preços foi estabelecida a partir do sitemap de cada empresa, como exposto acima. Os números do próprio Signatura estão na nossa página de preços.
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