Límites de envío y excesos en firma electrónica: qué mide cada uno de 17 proveedores
Por el equipo de Signatura · Publicado 21 de septiembre de 2026 · Actualizado 15 de octubre de 2026
Respuesta rápida
Cada proveedor mide una unidad distinta. DocuSign mide sobres, 100 por usuario y año en su lista de EE. UU.; SignNow, invitaciones, 100; Adobe, transacciones, 150. Las cuatro mayores plataformas brasileñas miden documentos al mes en lugar de usuarios. PandaDoc, SignWell y Signatura no publican ningún cupo de envío en los planes de pago. La regla de DocuSign además cambia según el país: en todas las tiendas que publica, los dos mismos nombres de plan llevan tres reglas distintas sobre qué pasa al superar el cupo. Cada cifra de abajo está citada de la página del proveedor y fechada.
Los precios y detalles de planes de terceros de esta página se verificaron el 21 de septiembre de 2026 en las páginas publicadas por cada proveedor. Los proveedores cambian sus precios con frecuencia: consulte los planes vigentes del proveedor antes de tomar una decisión. La próxima comprobación está prevista para el 21 de diciembre de 2026.
Todos los proveedores de firma electrónica cobran por usuario. Lo que los separa es el segundo contador que corre junto al usuario —sobres, transacciones, invitaciones o documentos—, y es ese contador, no el precio de escaparate, el que decide la factura de un equipo cuyo volumen se mueve. Esta página registra qué mide cada proveedor, qué cupo publica su propia página y qué dice esa página que pasa al superarlo.
La respuesta corta: tres formas. DocuSign fuera de Canadá, SignNow y Adobe Acrobat Sign venden un usuario y un cupo anual de envíos, así que volumen y plantilla se facturan por separado. Las cuatro mayores plataformas brasileñas lo invierten y venden documentos al mes como unidad principal, con usuarios incluidos o limitados. PandaDoc, SignWell, Signeasy por encima de su plan de entrada, el nivel Business de BoldSign y Signatura no publican ningún cupo de envío en los planes de pago. Dos proveedores españoles no publican precio alguno, y eso se muestra abajo como una ausencia demostrada desde sus propios sitemaps, no afirmada.
La tabla
Cada celda de cupo y de exceso está citada literalmente de la página publicada del proveedor, en el idioma de esa página, para que nada se pierda en una traducción nuestra. La columna Comprobado indica la fecha en que leímos la cifra por última vez en la página del proveedor. DocuSign aparece tres veces porque vende tres cosas distintas, y las filas de abajo son sus listas de EE. UU. y de Canadá; todas las tiendas que publica están más abajo.
| Proveedor (lista) | Qué mide | Cupo publicado, en palabras del proveedor | Qué dice su propia página que pasa al superarlo | Comprobado |
|---|---|---|---|---|
| DocuSign eSignature, lista de EE. UU. | Sobres, por usuario y año | Standard and Business Pro: “Send a total of 100 envelopes per user per year”. Personal: “Send 5 envelopes per month”. Facturación mensual: “up to 10 Envelopes per user per month” | “will be billed in a ‘Pay-As-You-Go’ manner, where Docusign will charge a set, per-envelope rate”. La tarifa no figura en la página de precios, sino en el artículo de soporte de DocuSign al que esta enlaza: de “$3.60” por sobre en Standard Annual a “$7.80” en Business Pro Monthly, o de “$3.00” a “$6.50” comprados por adelantado como “Subscribe and Save”; la cifra de cada plan, más abajo | 2026-10-02 |
| DocuSign eSignature, lista de Canadá | Nada, para el envío normal desde la app web | “With annual or monthly eSignature Standard Unlimited or Business Pro Unlimited subscriptions, you can send as many envelopes as you want through our web app. No limits, no extra costs.” | No aplica al envío desde la app web. Bulk send, PowerForms, Web Forms y los envíos por API consumen un cupo de automatización aparte | 2026-09-21 |
| DocuSign línea IAM | Envío desde la aplicación web: nada, en Standard y Professional. Envíos por automatización: 100 por usuario al año | “For IAM Standard or Professional, you can send unlimited envelopes using the Docusign web application or mobile application.” IAM Starter is metered outright: “For annual IAM Starter plans, you can send 100 envelopes per user per year and for monthly IAM Starter plans, you can send 10 envelopes per user per month.” Separately: “Annual IAM Standard or IAM Professional plans include a total of 100 automation sends per user per year across Web Forms, PowerForms, Bulk Send, and envelopes sent with custom and partner API integrations.” | No se indica, para ninguno de los dos contadores. Fuera de Canadá, esta es la única línea en la que se vende envío ilimitado desde la aplicación web | 2026-09-22 |
| SignNow | Invitaciones de firma (sobres), por usuario y año | “signNow users are limited to 100 envelopes/invites per user/year”, y “Even with the Enterprise Plan, SignNow limits each user to 100 signature invites (or envelopes) per year.” | No se publica tarifa de exceso para los planes por usuario. La única cifra por invitación en la página es la Site License, a “$1.50 per signature invite” | 2026-09-21 |
| Adobe Acrobat Sign | Transacciones, por licencia de usuario y año | “Acrobat Sign plans sold as user licenses include 150 transactions per user per year unless otherwise stipulated in your contract.” Su tabla lista Acrobat Standard y Acrobat Pro, “except ETLA”, como Unlimited y todos los niveles de Acrobat Sign hasta Enterprise en 150 | “Business and enterprise-level customers who process a high volume of transactions can speak to their sales agent about buying a total volume of transactions with unlimited users (or a site license).” Sin tarifa de exceso publicada | 2026-09-21 |
| Dropbox eSignature en los planes de Dropbox | Solicitudes de firma, al mes | La comparativa de planes lista “Unlimited self-signing” y “Signature requests — 3 per month” | No se indica en la página de planes | 2026-09-21 |
| Signeasy | Solicitudes de firma salientes, solo en el plan de entrada | Personal: “Send 5 contracts for signature monthly”. Business y Business Pro: “Send unlimited documents for signature” | No se indica. La tabla de planes lleva la nota “* Fair usage restrictions applicable.” | 2026-09-21 |
| PandaDoc | Documentos, solo en el plan gratuito | Free: “Includes 60 docs for free per year”. Starter: “Unlimited document uploads and e-Signatures”. Business: ilimitados | No se indica. Enterprise se ofrece con precio por usuario o por documento | 2026-09-21 |
| SignWell | Documentos, solo en el plan gratuito | Free: “3 Documents a Month”. Light, Business y Enterprise: “Unlimited Documents” | No se indica para el envío de documentos | 2026-09-21 |
| BoldSign | Sobres, al mes | Essential (gratis): “25 envelopes/month”. Growth: “50 envelopes/month/user”. Business: “Unlimited envelopes” | No se indica | 2026-09-21 |
| Clicksign (Brasil) | Documentos al mes y usuarios | Un deslizador fija el plan: “Documentos por mês — 20 / 50 / 100 / 200 / 350 / 500”. Start R$69/mês con “5 usuários”, Plus R$99 con “10 usuários”, Automação R$135 con 10. Por encima, “Avançado” es “Sob medida” para “300+ documentos por mês” con “Usuários Ilimitados” | “O uso de documentos além do contratado, ou de funcionalidades não incluídas no plano, será cobrado à parte.” Su tabla comparativa lo cifra: “Preço por Documento Excedente” de “Até R$ 3,00”, “Até R$ 4,90” y “Até R$ 6,90” en Start, Plus y Automação, y “Preço por Usuário” de R$ 15 | 2026-09-21 |
| ZapSign (Brasil) | Documentos al mes, como franquicia mensual | Individual, gratis: “3 documentos por mês”. Profissional: 20 / 80 / “Ilimitados” documentos a R$ 39,90 / R$ 89,90 / R$ 149,90 al mes. Equipe: 20 / 80 / 200 a R$ 69,90 / R$ 119,90 / R$ 259,90 | Subir de franquicia. La página enuncia la condición que decide un contrato anual: “A franquia de documentos é mensal, inclusive nos contratos anuais.” | 2026-09-21 |
| D4Sign (Brasil) | Documentos al mes | Un deslizador fija el plan: “DOCUMENTOS POR MÊS — 20 / 50 / 100 / 150 / Ilimitado”. Starter R$ 39,90/mês y Advanced R$ 59,90/mês en la posición de 20 documentos, ambos listan “Usuários Ilimitados” | Subir el deslizador. Lea la nota al pie del plan ilimitado: “* Exceto o Plano Starter Ilimitado, que conta com limite de 10 usuários e não possui envio em lote.” | 2026-09-21 |
| Autentique (Brasil) | Documentos al mes, solo en el plan gratuito | Grátis, R$ 0: “Documentos: 10/mês”. Profissional, R$ 99: “Documentos: Ilimitados”. ambos listan “Usuários: Ilimitados” y “Signatários: Ilimitados” | No se indica. Tenga en cuenta que no hay URL pública de precios: los planes se publican en la sección “Quanto custa?” de su página de inicio | 2026-09-21 |
| Signaturit (España) | Envíos con firma avanzada biométrica, no el envío en general | Business, 43€/35€ por usuario y mes: “Firma simple — 5 créditos regalados”, “Firma avanzada con biometría — Hasta 5 envíos al mes”. Business+, 72€/57€: “Hasta 20 envíos al mes” más “Firma cualificada” | No se indica en la página de precios | 2026-09-21 |
| Firmafy (España) | Envíos totales, contra un plan y no contra un usuario | Facturación anual: BUSINESS 30€/mes “(Pago único: 360€)” para “200 envíos/año” y “Incluye 2 usuarios”; ENTERPRISE 60€/mes para “500 envíos/año” y “Incluye 5 usuarios”. Facturación mensual: “15 envíos/mes” a 50€ y “40 envíos/mes” a 100€ | No se indica. Su tabla comparativa cifra el otro contador: “Usuarios extra” a “90€ extra” en los planes anuales, marcado “✗” en los mensuales | 2026-09-21 |
| Docuten (España) | No se publica | Sin precio publicado. Sus FAQ enuncian en su lugar la base: “El coste de Docuten varía en función del volumen de documentación que, como empresa, envíes a firmar, o en función de las facturas que emitas y recibas” | No se publica: presupuesto por cliente | 2026-09-21 |
| Viafirma (España) | No se publica | Sin precio publicado. Sus FAQ dicen: “Todas las funcionalidades de nuestro software están disponibles independientemente del plan que se contrate”, señalando que “algunas funcionalidades, como el envío de SMS o las verificaciones de identidad mediante onboarding, tienen un costo adicional” | No se publica: presupuesto por cliente | 2026-09-21 |
| Signatura (nosotros) | Solo usuarios | Un solo plan, desde 24 $/usuario/mes con facturación anual o 32 $ mensual, que lista “Unlimited documents” y “Unlimited templates”. Ningún cupo de envío de ningún tipo | Nada que superar. No hay unidad de sobre, así que no existe exceso que facturar | 2026-09-21 |
Reutilización: puede reutilizar libremente esta tabla con la licencia Creative Commons Atribución/Reconocimiento 4.0 Internacional (CC BY 4.0). Cite a Signatura por su nombre y enlace a esta página. La licencia cubre nuestra recopilación y nuestras comprobaciones; las citas literales pertenecen a cada proveedor.
Cómo se demostraron las ausencias
Dos proveedores de esta tabla no publican precio. Eso es una afirmación sobre algo que no existe, así que enunciarla sin más no valdría nada; se demuestra:
- Docuten. Su propio sitemap publicado en
docuten.com/es/sitemap_index.xmllista 928 URL, y ninguna es una página de precios: toda coincidencia con precio, tarifa o pricing es una entrada de blog sobre ahorro de costes o un programa de ayudas./es/precios/,/es/tarifas/y/es/pricing/devuelven 404. - Viafirma. Su propio sitemap publicado en
viafirma.com/es/sitemap_index.xmllista 803 URL sin ninguna coincidencia con precio, tarifa o pricing./es/precios/y/es/tarifas/devuelven 404 las dos.
El mismo criterio se aplica a las celdas «No se indica» de la columna de exceso. Significan que la página del proveedor publica un cupo pero ni tarifa ni consecuencia por superarlo, no que no pase nada. Pida la cifra por escrito antes de firmar, porque si no se la encontrará en una factura.
Por usuario o por sobre: las tres formas
Por usuario con cupo anual de envíos. DocuSign fuera de Canadá, SignNow y Adobe Acrobat Sign. Dos contadores corren a la vez: usted compra plantilla, y cada persona lleva una ración anual. Es la forma que sorprende, porque el cupo es anual mientras el trabajo es estacional: una oleada de contrataciones o un ciclo de renovaciones gasta meses de ración en quince días. Lo que cuesta el exceso rara vez está en la página de precios: DocuSign pone su tarifa por sobre en un artículo de soporte, y SignNow y Adobe no indican tarifa alguna para sus planes por usuario en las páginas que leímos.
Por documento, con usuarios incluidos. Las plataformas brasileñas, y Firmafy en España. La primera pregunta de sus páginas de precios es cuántos documentos envía al mes, y el precio sale de ese número. Es más fácil de prever con volumen estable y más duro con volumen irregular: ZapSign dice sin rodeos que la franquicia es mensual “inclusive nos contratos anuais”, de modo que un enero tranquilo no subvenciona un febrero cargado.
Por usuario, sin medidor. PandaDoc, SignWell, Signeasy por encima de Personal, el nivel Business de BoldSign, la lista canadiense y la línea IAM de DocuSign, y Signatura. Un contador, una previsión. Aquí lo que hay que mirar no es el cupo de envío sino qué otra cosa está limitada: plantillas por remitente, envío masivo, llamadas de API o una capacidad situada un nivel por encima.
Una cuarta forma, en España: medir el tipo de firma y no el envío. El cupo de Signaturit no está sobre el envío en absoluto: limita las firmas avanzadas biométricas a 5 al mes en Business y 20 en Business+, mientras que la firma simple no se raciona igual. Si su mezcla de documentos es sobre todo de firmas simples, ese techo no llega nunca; si es sobre todo de firmas con verificación de identidad, llega de inmediato. Compruebe qué unidad cuenta un medidor antes de comparar dos números que se parecen.
Dónde lo compras cambia el contador: DocuSign, tienda por tienda
DocuSign no publica una sola lista de precios de eSignature. Publica decenas —una por cada tienda nacional— y la que te muestra depende de dónde aterrice tu navegador. La asignación es casi idéntica en todas. Dos cosas no lo son: el nombre del plan que compras y lo que la propia página de DocuSign dice que ocurre cuando superas la asignación. El 22 de septiembre de 2026 abrimos todas las tiendas que figuran en el selector de país de la propia página de precios y leímos las tarjetas de plan y las preguntas frecuentes sobre sobres de cada una. Pudimos leer 31 de ellas, y las 31 están abajo.
En esta tabla no hay precios, deliberadamente. DocuSign cotiza cada tienda en su propia moneda, y ponerlos junto a nuestras cifras en dólares invitaría a una comparación que el tipo de cambio ya hace incorrecta. Lo que sí es comparable entre tiendas es el contador.
La versión corta
De las 31 tiendas, 29 venden planes llamados Standard y Business Pro, medidos igual: 100 sobres por usuario al año en facturación anual, 10 por usuario al mes en mensual. Las dos tiendas canadienses —inglesa y francesa— venden en su lugar Standard Unlimited y Business Pro Unlimited, y no miden en absoluto el envío ordinario desde la aplicación web. Las 29 tiendas medidas tampoco coinciden entre sí: 4 dicen que los sobres excedidos se facturan a una tarifa fija por sobre y las otras 25 no mencionan ningún cargo — te dicen que compres más sobres por tu cuenta y se reservan el derecho de impedirte enviar bajo una Política de uso razonable. Los mismos dos nombres de plan, tres reglas distintas en las páginas de precios. Ninguna de esas páginas indica cuánto cuesta un sobre adicional: DocuSign lo publica en su centro de soporte, y lo que dice allí no coincide con las 25.
Todas las tiendas que pudimos leer
Las columnas Al superar la asignación y Envíos por automatización y API son nuestras etiquetas breves de la regla. La redacción del propio proveedor se cita textualmente debajo de la tabla.
| País y tienda | Planes de pago, como los nombra esa página | Asignación de envíos, en palabras de esa página | Al superar la asignación | Envíos por automatización y API | Comprobado |
|---|---|---|---|---|---|
Alemania de-DE | Standard · Business Pro | “Versenden von insgesamt 100 Umschlägen pro Benutzer und Jahr zum Signieren” · “Versenden von insgesamt 10 Umschlägen pro Person und Monat zum Signieren” | Compras más por tu cuenta; pueden detener el envío | La misma asignación: PowerForms cuenta contra ella | 2026-09-22 |
Australia en-AU | Standard · Business Pro | “Send a total of 100 envelopes per user per year” · “Send a total of 10 envelopes per user per month” | Se factura por sobre | La misma asignación: PowerForms cuenta contra ella | 2026-09-22 |
Austria de-AT | Standard · Business Pro | “Versenden von insgesamt 100 Umschlägen pro Benutzer und Jahr zum Signieren” · “Versenden von insgesamt 10 Umschlägen pro Person und Monat zum Signieren” | Compras más por tu cuenta; pueden detener el envío | La misma asignación: PowerForms cuenta contra ella | 2026-09-22 |
Bélgica fr-BE | Standard · Business Pro | “Envoyez 100 enveloppes par utilisateur et par an pour signature au total” · “Envoyez 10 enveloppes par utilisateur et par mois pour signature au total” | Compras más por tu cuenta; pueden detener el envío | La misma asignación: PowerForms cuenta contra ella | 2026-09-22 |
Bélgica nl-BE | Standard · Business Pro | “Stuur in totaal 100 enveloppen per gebruiker per jaar ter ondertekening” · “Stuur in totaal 10 enveloppen per gebruiker per maand ter ondertekening” | Compras más por tu cuenta; pueden detener el envío | La misma asignación: PowerForms cuenta contra ella | 2026-09-22 |
Brasil pt-BR | Standard · Business Pro | “Envie um total de 100 envelopes por usuário por ano” · “Envie um total de 10 envelopes por usuário por mês” | Compras más por tu cuenta; pueden detener el envío | La misma asignación: PowerForms cuenta contra ella | 2026-09-22 |
Canadá en-CA | Standard Unlimited · Business Pro Unlimited | “Send unlimited envelopes◊ through our web app” | Sin medición en la aplicación web | Asignación aparte: 100 por usuario al año | 2026-09-22 |
Canadá fr-CA | Standard Unlimited · Business Pro Unlimited | “Envoyez un nombre illimité d’enveloppes◊ par le biais de notre application Web” | Sin medición en la aplicación web | Asignación aparte: 100 por usuario al año | 2026-09-22 |
Colombia en-CO | Standard · Business Pro | “Send a total of 100 envelopes per user per year” · “Send a total of 10 envelopes per user per month” | Compras más por tu cuenta; pueden detener el envío | La misma asignación: PowerForms cuenta contra ella | 2026-09-22 |
Corea del Sur en-KR | Standard · Business Pro | “Send a total of 100 envelopes per user per year” · “Send a total of 10 envelopes per user per month” | Compras más por tu cuenta; pueden detener el envío | La misma asignación: PowerForms cuenta contra ella | 2026-09-22 |
EE. UU. en-US | Standard · Business Pro | “Send a total of 100 envelopes per user per year” · “Send a total of 10 envelopes per user per month” | Se factura por sobre | La misma asignación: PowerForms cuenta contra ella | 2026-09-22 |
España es-ES | Standard · Business Pro | “Envía un total de 100 sobres por usuario al año” · “Envía un total de 10 sobres por usuario al mes” | Compras más por tu cuenta; pueden detener el envío | La misma asignación: PowerForms cuenta contra ella | 2026-09-22 |
Filipinas en-PH | Standard · Business Pro | “Send a total of 100 envelopes per user per year” · “Send a total of 10 envelopes per user per month” | Compras más por tu cuenta; pueden detener el envío | La misma asignación: PowerForms cuenta contra ella | 2026-09-22 |
Finlandia en-FI | Standard · Business Pro | “Send a total of 100 envelopes per user per year for signature” · “Send a total of 10 envelopes per user per month for signature” | Compras más por tu cuenta; pueden detener el envío | La misma asignación: PowerForms cuenta contra ella | 2026-09-22 |
Francia fr-FR | Standard · Business Pro | “Envoyez 100 enveloppes par utilisateur et par an pour signature au total” · “Envoyez 10 enveloppes par utilisateur et par mois pour signature au total” | Compras más por tu cuenta; pueden detener el envío | La misma asignación: PowerForms cuenta contra ella | 2026-09-22 |
Hong Kong en-HK | Standard · Business Pro | “Send a total of 100 envelopes per user per year” · “Send a total of 10 envelopes per user per month” | Compras más por tu cuenta; pueden detener el envío | La misma asignación: PowerForms cuenta contra ella | 2026-09-22 |
Irlanda en-IE | Standard · Business Pro | “Send a total of 100 envelopes per user per year for signature” · “Send a total of 10 envelopes per user per month for signature” | Compras más por tu cuenta; pueden detener el envío | La misma asignación: PowerForms cuenta contra ella | 2026-09-22 |
Italia it-IT | Standard · Business Pro | “Invia un totale di 100 buste/utente/anno per la firma” · “Invia un totale di 10 buste/utente/mese per la firma” | Compras más por tu cuenta; pueden detener el envío | La misma asignación: PowerForms cuenta contra ella | 2026-09-22 |
Japón ja-JP | Standard · Business Pro | “1ユーザーあたり年間100通のエンベロープ送信” · “1ユーザーあたり月間合計10通のエンベロープ送信” | Se factura por sobre | La misma asignación: PowerForms cuenta contra ella | 2026-09-22 |
Luxemburgo de-LU | Standard · Business Pro | “Versenden von insgesamt 100 Umschlägen pro Benutzer und Jahr zum Signieren” · “Versenden von insgesamt 10 Umschlägen pro Person und Monat zum Signieren” | Compras más por tu cuenta; pueden detener el envío | La misma asignación: PowerForms cuenta contra ella | 2026-09-22 |
Luxemburgo fr-LU | Standard · Business Pro | “Envoyez 100 enveloppes par utilisateur et par an pour signature au total” · “Envoyez 10 enveloppes par utilisateur et par mois pour signature au total” | Compras más por tu cuenta; pueden detener el envío | La misma asignación: PowerForms cuenta contra ella | 2026-09-22 |
Malasia en-MY | Standard · Business Pro | “Send a total of 100 envelopes per user per year” · “Send a total of 10 envelopes per user per month” | Compras más por tu cuenta; pueden detener el envío | La misma asignación: PowerForms cuenta contra ella | 2026-09-22 |
México es-MX | Standard · Business Pro | “Envía un total de 100 sobres por usuario al año.” · “Envía un total de 10 sobres por usuario al mes” | Compras más por tu cuenta; pueden detener el envío | La misma asignación: PowerForms cuenta contra ella | 2026-09-22 |
Países Bajos nl-NL | Standard · Business Pro | “Stuur in totaal 100 enveloppen per gebruiker per jaar ter ondertekening” · “Stuur in totaal 10 enveloppen per gebruiker per maand ter ondertekening” | Compras más por tu cuenta; pueden detener el envío | La misma asignación: PowerForms cuenta contra ella | 2026-09-22 |
Portugal pt-PT | Standard · Business Pro | “Envie um total de 100 envelopes/utilizador/ano para assinatura” · “Envie um total de 10 envelopes/utilizador/mês para assinatura” | Compras más por tu cuenta; pueden detener el envío | La misma asignación: PowerForms cuenta contra ella | 2026-09-22 |
RU en-GB | Standard · Business Pro | “Send a total of 100 envelopes per user per year for signature” · “Send a total of 10 envelopes per user per month for signature” | Se factura por sobre | La misma asignación: PowerForms cuenta contra ella | 2026-09-22 |
Singapur en-SG | Standard · Business Pro | “Send a total of 100 envelopes per user per year” · “Send a total of 10 envelopes per user per month” | Compras más por tu cuenta; pueden detener el envío | La misma asignación: PowerForms cuenta contra ella | 2026-09-22 |
Sudáfrica en-ZA | Standard · Business Pro | “Send a total of 100 envelopes per user per year” · “Send a total of 10 envelopes per user per month” | Compras más por tu cuenta; pueden detener el envío | La misma asignación: PowerForms cuenta contra ella | 2026-09-22 |
Suecia en-SE | Standard · Business Pro | “Send a total of 100 envelopes per user per year for signature” · “Send a total of 10 envelopes per user per month for signature” | Compras más por tu cuenta; pueden detener el envío | La misma asignación: PowerForms cuenta contra ella | 2026-09-22 |
Suiza en-CH | Standard · Business Pro | “Send a total of 100 envelopes per user per year for signature” · “Send a total of 10 envelopes per user per month for signature” | Compras más por tu cuenta; pueden detener el envío | La misma asignación: PowerForms cuenta contra ella | 2026-09-22 |
Taiwán en-TW | Standard · Business Pro | “Send a total of 100 envelopes per user per year” · “Send a total of 10 envelopes per user per month” | Compras más por tu cuenta; pueden detener el envío | La misma asignación: PowerForms cuenta contra ella | 2026-09-22 |
La redacción, textual
Agrupada por cuál es realmente la regla, citada de las páginas que la publican y en el idioma en que la publican.
Se factura por sobre
en-AUen-GBen-US— “If your Envelope usage exceeds your plan allowance, each Envelope used in excess is considered an ‘additional’ Envelope that will be billed in a ‘Pay-As-You-Go’ manner, where Docusign will charge a set, per-envelope rate.”ja-JP— “エンベロープの使用量がプランの許容量を超えた場合、超過したエンベロープは「追加」エンベロープと見なされ、「従量課金」方式で請求されます。Docusignは、エンベロープ1通ごとに一定の料金を請求します。”
Compras más por tu cuenta; pueden detener el envío
de-ATde-DEde-LU— “Das Sendevolumen unterliegt unserer Richtlinie zur angemessenen Nutzung. Wir können die Versendung neuer Umschläge aussetzen, wenn Ihr Sendevolumen die angemessene Nutzung überschreitet.”en-CHen-COen-FIen-HKen-IEen-KRen-MYen-PHen-SEen-SGen-TWen-ZA— “Send volume is subject to our Reasonable Use Policy. We may prevent you from sending new envelopes if your send volume exceeds Reasonable Use.”es-ES— “El volumen de envío está sujeto a nuestra Política de uso razonable. Es posible que te impidamos enviar nuevos sobres si tu volumen de envío excede el uso razonable.”es-MX— “El volumen de envío está sujeto a nuestra Política de uso razonable. Podemos evitar que envíe nuevos sobres si su volumen de envío excede el uso razonable.”fr-BEfr-FRfr-LU— “Le volume d’envoi est soumis à notre Politique d’utilisation raisonnable. Il se peut que nous vous empêchions d’envoyer de nouvelles enveloppes si votre volume d’envoi excède une utilisation raisonnable.”it-IT— “Il volume di invio è soggetto alle nostre Norme sull’uso ragionevole. Potremmo impedirti di inviare nuove buste se il tuo volume di invio supera l’uso ragionevole.”nl-BEnl-NL— “Op het verzendvolume is ons beleid voor redelijk gebruik van toepassing. Wij kunnen voorkomen dat je nieuwe enveloppen verstuurt als je verzendvolume het redelijke gebruik overschrijdt.”pt-BR— “O volume de envio está sujeito à nossa Política de uso razoável. Podemos impedir que você envie envelopes novos se o volume de envio exceder o Uso razoável.”pt-PT— “O volume de envio está sujeito à nossa Política de Uso Razoável. Podemos impedi-lo de enviar novos envelopes se o volume de envio exceder o Uso Razoável.”
Sin medición en la aplicación web
en-CA— “With annual or monthly eSignature Standard Unlimited or Business Pro Unlimited subscriptions, you can send as many envelopes as you want through our web app. No limits, no extra costs.”fr-CA— “Avec les abonnements annuels ou mensuels eSignature Standard Unlimited ou Business Pro Unlimited, vous pouvez envoyer autant d’enveloppes que vous le souhaitez via notre application Web. Pas de limites, pas de frais supplémentaires.”
Allí donde una página de DocuSign publica la palabra unlimited, lleva adjunta la misma nota al pie. Está en las 31 tiendas que leímos: en los planes eSignature canadienses y en los planes IAM que se muestran en todas las demás: “◊ Unlimited envelopes are included when sent through the web application. This allowance is not applicable to other sending methods. The unlimited envelope send volume is subject to Docusign’s Reasonable Use Policy.” En esa frase viven dos límites. Ilimitado significa solo la aplicación web, y sigue acotado por una política cuyo umbral no se publica en ninguna parte de la página. DocuSign publica la nota en inglés incluso en tiendas que por lo demás están íntegramente en otro idioma.
Lo que cuesta un sobre adicional
Ninguna de las 31 páginas de precios indica un precio por sobre. DocuSign lo publica en su centro de soporte, en FAQ: Managing Your Docusign eSignature Envelopes. Las 4 tiendas que facturan por sobre enlazan ese artículo desde la respuesta que enuncia esa regla, y las dos canadienses desde su respuesta sobre la asignación de automatización; ninguna de las 25 tiendas de uso razonable lo enlaza. En dólares estadounidenses, su tabla dice:
| Plan | Coste por sobre, “Subscribe and Save” | Coste por sobre, “Pay-As-You-Go” |
|---|---|---|
| Standard Annual | $3.00 | $3.60 |
| Standard Monthly | $4.50 | $5.40 |
| Business Pro Annual | $4.80 | $5.80 |
| Business Pro Monthly | $6.50 | $7.80 |
“Subscribe and Save” es el nombre que da DocuSign a los sobres comprados por adelantado en la página Plans & Billing para ampliar la asignación “before your next billing date”; “Pay-As-You-Go” es la tarifa de los sobres usados por encima de ella. El artículo añade “Additional tax may apply.” y “Personal plans are not included.” Un segundo artículo, Local currency costs per Envelope, publica la misma tabla en 15 monedas: USD, CAD, AUD, GBP, EUR, BRL, JPY, HKD, COP, SEK, CHF, KRW, ZAR, SGD y MXN. Eso cubre la moneda en que cobran 22 de las 25 tiendas de uso razonable. Las otras 3 —Filipinas, Malasia y Taiwán— venden sus planes en dólares estadounidenses a precios inferiores a los de la lista de EE. UU., y el artículo no dice si su fila en dólares se les aplica.
Las dos fuentes no cuentan lo mismo. En las 25 tiendas de uso razonable, la página de precios no menciona ningún cargo por exceso y dice que DocuSign “may prevent you from sending new envelopes”. El artículo de soporte dice, sin excepción por país, “If usage on a Standard or Business Pro plan exceeds the plan allowance, each excess envelope is billed on a Pay-As-You-Go basis”, y el centro de soporte pone precio a esos sobres en la moneda de la mayoría de esas tiendas. Las dos son páginas de la propia DocuSign. Citamos ambas y no elegimos entre ellas; si afecta a tu presupuesto, pregunta a DocuSign por escrito cuál se aplica a tu cuenta. El mismo artículo indica además a la cuenta de pago que vea “The envelope allowance for the account has been exceeded.” y necesite enviar más que debe “open a case in the Docusign Support Center to request an account-limit review.” Leímos ambos artículos, y comprobamos en las 31 tiendas si los enlazan, el 15 de octubre de 2026; el artículo sobre los sobres está fechado el 14 de octubre de 2026 y el de monedas locales, el 4 de junio de 2026.
Qué es idéntico y qué no
- Idéntico en las 31 tiendas. El plan Personal con cinco sobres al mes, en las palabras de cada página.
- Idéntico en las 29 tiendas medidas. 100 sobres por usuario al año en facturación anual; 10 por usuario al mes en mensual.
- No idéntico. Los nombres de los planes, que llevan Unlimited en Canadá y en ningún otro sitio; la consecuencia de superar la asignación tal como la enuncia cada página de precios, que viene en tres versiones; y si el envío automatizado tiene contador propio, que lo tiene en Canadá y en ningún otro lugar de la línea eSignature.
Automatización, envío masivo y API
En las 29 tiendas medidas no hay un contador de automatización aparte, porque no hay de qué separarlo: los envíos con PowerForms consumen la misma asignación de sobres que todo lo demás. Canadá es el único país donde la cifra de 100 por usuario al año sobrevive como algo más estrecho: una asignación de automatización dedicada que solo consumen el envío masivo, PowerForms, Web Forms, las API propias y las de socios. Esa distinción importa sobre todo a los equipos con menos probabilidad de comprobarla, porque el envío masivo consume una unidad por destinatario, no una por lote.
La línea IAM, aparte, se comporta como la canadiense en todas partes. Sus planes Standard y Professional publican “unlimited envelopes using the Docusign web application or mobile application” y, por separado: “Annual IAM Standard or IAM Professional plans include a total of 100 automation sends per user per year across Web Forms, PowerForms, Bulk Send, and envelopes sent with custom and partner API integrations.” IAM Starter está medido sin más, en 100 envíos de sobre por usuario al año. Leído el 22 de septiembre de 2026 en la página de planes IAM.
Lo que no pudimos leer
El propio selector de país de DocuSign lista 53 configuraciones regionales. De ellas, 22 respondieron a cada petición con una redirección a un experimento A/B (/en-api-US/…/exp/…/variant) y no devolvieron página alguna, en intentos repetidos con y sin cabeceras de navegador. No están en la tabla y no se afirma nada sobre ellas. La mayoría son ediciones en segundo idioma de un país ya presente, así que quedan cubiertos 28 países; los que no tienen ninguna edición legible son Chile, Dinamarca, India, Islandia, Israel, Noruega y Nueva Zelanda. Ese mismo test A/B es la razón para tratar cualquier tabla de esta página como una lectura y no como un hecho —esta incluida—. Abre la página de tu propio país.
Qué cuenta como un sobre
Un sobre no es un documento. La propia definición de DocuSign trata el sobre como el contenedor —un conjunto de documentos enviado a un conjunto de destinatarios en una sola transacción—, así que un contrato de 40 páginas con tres firmantes es un sobre, y tres acuerdos de confidencialidad de una página son tres. De ahí se siguen dos consecuencias, ambas de la propia FAQ publicada de DocuSign:
- Cuenta al enviar, no al completarse. El cupo se gasta “whether or not the Envelope is signed or completed”, así que una solicitud rechazada, ignorada o anulada ya está pagada. Una errata que obliga a reenviar cuesta un segundo sobre.
- Los envíos automatizados también cuentan. Los envíos por PowerForm consumen el mismo cupo, y el envío masivo consume por destinatario y no por lote, que es lo que convierte una sola combinación de correspondencia en cientos de unidades.
Las unidades de los demás proveedores no son intercambiables con esa. Adobe cuenta una transacción, definida en su propia página como la que ocurre “each time an electronic document or collection of related electronic documents is sent to one or more End Users through Acrobat Sign”, cercana al sobre de DocuSign. SignNow cuenta una invitación. Las plataformas brasileñas cuentan un documento. Signeasy cuenta un contract saliente. Cuando dos proveedores dicen «100», compruebe qué cuenta cada uno antes de tratar los números como comparables.
Qué hacer con esta tabla
- Calcule primero su propio volumen anual de envíos y luego lea la columna de cupo. La mayoría de los equipos lo subestima, porque los reenvíos, los rechazos y las solicitudes anuladas cuentan en los proveedores que miden.
- Multiplique por el número de personas que envían, no por la plantilla de la empresa. En unos proveedores el cupo por usuario se agrupa entre usuarios y en otros no; pregúntelo.
- Consiga la tarifa de exceso por escrito. De los proveedores aquí que ponen cupo a un plan de pago, solo encontramos publicado el precio de cada unidad por encima del cupo en dos: Clicksign, en su tabla comparativa, y DocuSign, en un artículo de soporte y no en su página de precios. Donde el precio no está publicado, es una cifra que conviene tener antes de que sea una cifra en una factura.
- Compruebe el país desde el que compra. DocuSign es el caso más claro: los dos mismos nombres de plan están medidos en la lista de EE. UU. e Ilimitados en la canadiense, y entre las tiendas que sí miden, lo que su propia página dice que ocurre al superar el cupo viene en dos versiones distintas. Todas las tiendas que pudimos leer están arriba. Lea siempre la página de su propio país en lugar de un artículo comparativo, incluido este.
- Y solo entonces compare el precio por usuario. Es el último paso y no el primero, porque es el único número que publican las dos formas y, por tanto, el que esconde la diferencia.
Dónde se sitúa Signatura
Estamos en esta tabla con las mismas reglas que los demás, y la fila honesta es corta: Signatura mide usuarios y nada más. Un solo plan, desde 24 $ por usuario y mes con facturación anual, con documentos ilimitados y plantillas ilimitadas, sin unidad de sobre y sin cargo para las personas que firman. No hay columna de exceso para nosotros porque no hay cupo que superar.
Esa es una diferencia estructural real respecto de la primera forma de arriba, y conviene decir con claridad lo que no es: no es más barato en todos los tamaños de equipo, no nos convierte en prestador cualificado de servicios de confianza y no significa que superemos en funciones a un incumbente. Significa que la factura no se mueve cuando se mueve su volumen. Si su volumen es estable y pequeño, un plan medido puede costarle menos; si es irregular, ese es el argumento para la forma sin medidor, se la compre a quien se la compre. Nuestras propias cifras están en la página de precios.
Preguntas frecuentes
¿La firma electrónica se cobra por usuario o por sobre?
Normalmente por ambos a la vez. Todos los proveedores de esta tabla cobran usuarios; la diferencia está en si corre además un segundo contador. DocuSign fuera de Canadá, SignNow y Adobe venden un usuario más un cupo anual de envíos: 100 sobres, 100 invitaciones y 150 transacciones por usuario y año, respectivamente. Las plataformas brasileñas venden documentos al mes como unidad principal, con usuarios incluidos o limitados. PandaDoc, SignWell, el nivel Business de BoldSign y Signatura no publican cupo de envío en los planes de pago. Averigüe qué forma está comprando antes de comparar dos precios.
¿Qué cuenta como un sobre en el precio de la firma electrónica?
Un sobre es un envío: el contenedor con los documentos que van a los destinatarios en una sola transacción, no una página ni una firma. Un acuerdo de 40 páginas con tres firmantes es un sobre. La propia FAQ de DocuSign añade las dos reglas que importan: el sobre cuenta “whether or not the Envelope is signed or completed”, así que las solicitudes rechazadas y abandonadas ya están gastadas, y el envío masivo consume el cupo por destinatario y no por lote.
¿Qué pasa si supero el límite de mi plan de firma electrónica?
Depende del proveedor, y la mayoría no lo dice. En DocuSign la respuesta de la página de precios depende además del país. En algunas tiendas factura los sobres excedentes “in a ‘Pay-As-You-Go’ manner, where Docusign will charge a set, per-envelope rate”. En la mayoría de las demás no menciona ningún cargo: compras más sobres por tu cuenta y “We may prevent you from sending new envelopes if your send volume exceeds Reasonable Use.” Qué hace cada tienda está en la tabla de arriba. El precio en sí no figura en ninguna de esas páginas de precios, sino en un artículo de soporte de DocuSign: en la lista de EE. UU., desde “$3.60” por sobre en Standard Annual hasta “$7.80” en Business Pro Monthly, menos si se compran por adelantado, con la misma tabla publicada en 15 monedas. Clicksign imprime su precio en su propia tabla comparativa, entre “Até R$ 3,00” y “Até R$ 6,90” por documento excedente según el plan. La página de precios de SignNow dice que tu plan “seamlessly transitions to a pay-as-you-go model”, sin indicar la tarifa. Adobe remite a los clientes de alto volumen a una conversación comercial sobre comprar un bloque de transacciones. Signeasy, BoldSign, Dropbox, PandaDoc, Signaturit y Firmafy publican un cupo y ninguna consecuencia declarada: pídalo por escrito.
¿Qué herramientas de firma electrónica no tienen límite de envío?
En sus propias páginas publicadas y en planes de pago: PandaDoc, SignWell, Signeasy desde su plan Business, BoldSign desde su plan Business, DocuSign en su lista canadiense y en la línea IAM, y Signatura. Fíjese en el matiz en cada caso: varios de esos proveedores sí limitan el plan gratuito, y un cupo de envío sin medidor puede convivir con límites de plantillas, llamadas de API o envío masivo.
¿Hay que pagar por las personas que firman?
En ningún proveedor de esta tabla. Todos cobran al remitente, no al firmante. Clicksign lo dice explícitamente en su propia FAQ —firmar no requiere cuenta, solo enviar— y lo mismo vale en toda la categoría. Si un presupuesto llega a cobrar destinatarios, ese es el punto que hay que cuestionar.
¿Qué actualizadas están estas cifras?
Cada celda se leyó en la fecha que figura en su propia columna Comprobado, en la página publicada del proveedor y no en un artículo comparativo ni en un resumen. Esta página se mantiene como referencia viva en lugar de dejarla decaer: la próxima revisión programada es el 21 de diciembre de 2026. La tabla de tiendas de DocuSign se relee en el mismo ciclo, todas las tiendas de una vez, para que sus filas lleven una sola fecha en lugar de separarse. Los precios de esta categoría cambian sin previo aviso —Clicksign tenía una promoción temporal el día en que se construyó esta tabla, excluida aquí en favor de su precio habitual—, así que compruebe la página en vivo del proveedor antes de fiarse de cualquier cifra, incluidas las nuestras.
Fuentes. Cada cifra está citada de la página publicada del proveedor, leída en la fecha de la columna Comprobado. DocuSign eSignature, planes y precios, EE. UU. y la misma página para Canadá: el cupo de 100 sobres, los 5 al mes del plan Personal, los 10 por usuario y mes en facturación mensual, la fórmula «Pay-As-You-Go», el recuento «whether or not the Envelope is signed or completed», la fórmula canadiense «as many envelopes as you want» y la etiqueta «Unlimited envelopes» de la pestaña IAM. Todas las demás tiendas de DocuSign de la tabla por países se leyeron en su propia URL, enlazada desde su propia fila, el 22 de septiembre de 2026, junto con la página de planes IAM para los cupos de sobres y de automatización de IAM. En el centro de soporte de DocuSign, FAQ: Managing Your Docusign eSignature Envelopes —los precios por sobre en dólares, las columnas «Subscribe and Save» y «Pay-As-You-Go» y la regla de pago por uso— y Local currency costs per Envelope para la misma tabla en 15 monedas, leídos el 2 de octubre de 2026, el día en que se releyó la fila de EE. UU., y de nuevo el 15 de octubre de 2026, cuando el primero estaba fechado el 14 de octubre de 2026 y el segundo, el 4 de junio de 2026. SignNow plans and pricing: la línea de 100 envelopes/invites per user/year, la respuesta «Even with the Enterprise Plan» y la Site License a 1,50 $ por invitación de firma. Adobe Acrobat Sign transaction limits: la línea de 150 transacciones por usuario y año, la tabla por nivel de servicio, la definición de transacción y la vía comercial para alto volumen. Planes de Dropbox: la fila de eSignature con 3 solicitudes de firma al mes. Signeasy pricing: Personal con 5 contratos para firma al mes, envío ilimitado desde Business y la nota de uso razonable. PandaDoc pricing: 60 documentos gratis al año en Free y subidas de documentos ilimitadas desde Starter. SignWell pricing: 3 documentos al mes en Free y Unlimited Documents en todos los planes de pago. BoldSign pricing: 25 sobres al mes en Essential, 50 por usuario en Growth, ilimitados en Business. Clicksign planos e preços: el deslizador de documentos al mes, los precios habituales y los usuarios de Start / Plus / Automação, el nivel «Avançado», la línea «cobrado à parte» de la FAQ de facturación y los precios por usuario y por documento excedente de la tabla comparativa. ZapSign planos e preços: los 3 documentos al mes del plan gratuito, la tabla de franquicias publicada y la línea sobre la franquicia mensual. D4Sign planos e preços: el deslizador de documentos al mes, los precios de Starter y Advanced y la nota al pie sobre usuarios ilimitados. Autentique: la sección «Quanto custa?» de su página de inicio. Signaturit precios: los precios por usuario de Business y Business+ y los topes de envíos biométricos. Firmafy tarifas: los planes anuales y mensuales, sus cupos de envío y usuarios incluidos, y el precio de usuario extra. FAQ de Docuten y FAQ de Viafirma: las declaraciones de presupuesto a medida; la ausencia de página de precios se demostró desde el sitemap de cada compañía, como se explica arriba. Las cifras propias de Signatura están en nuestra página de precios.
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